職場過來人
平均一個職缺,招聘經理會收到250份履歷,而其中只有2%有面試機會。多達90%的雇主使用求職者跟蹤系統軟件(ATS)來處理履歷,也就是利用人工智能(AI)篩選...
漣川是我第一個就任的地方,這裡通常是警察退休前,為了回歸田園而選擇的最後一個工作地點,或是在首爾遭到懲戒而被流放的地方。就連辦公室裡飛來飛去的蒼蠅,也被戲稱為漣川蒼蠅,所以我原以為鄉下不會發生任何重大案件。
出乎意料的是,網路犯罪者中也有不少女性,而且大多是習慣性詐騙。這次詐騙案件的嫌犯,已經來過我的辦公室好幾次了。嫌犯是漣川當地人,二十多歲的時候和沒有經濟能力的同齡男性結婚,還有孩子要扶養。由於經濟較為困難,更難以擺脫詐騙的習慣,令人相當惋惜。
認清問題就是對時間、金錢以及精力的一項絕佳投資。愛因斯坦曾說:「如果我有一小時解決一個問題,我會花55分鐘探討問題,剩餘5分鐘才思考解決方法。」花時間和資源去探索問題的本質往往讓人不安,因為我們總是想快速找出解決辦法。
許多人認為廣告能夠治百病,只要投入行銷預算,就可以將產品起死回生。但如果商品本身就不夠具有競爭力,無法讓消費者停留,或是與其他競爭品牌無法區隔出差異,又或是購物體驗不佳,這種商業模組的問題,並不是仰賴廣告帶進流量就可以徹底解決的。
你處理混亂局面時,這個過程不會隨著找出問題而結束,甚至未必需要從找出問題開始。我反而喜歡把變通思維想成一種需要不斷在人生的「預設選項」與「問題」之間換來換去的心性。
如果你是一位百萬富翁,且立志成為億萬富豪,請先聽聽他們怎麼說。1.巴菲特:「機會不常有,天降黃金時要拿桶子去接,不是拿針箍去接。」2.貝佐斯:要了解消費者在想什麼;花大錢之前要三思;保留一筆應急資金。3.歐普拉·溫弗瑞:如果你真想致富,就不要把錢花在會貶值的東西上,應該拿去投資、買會增值的東西,同時創造多元收入。
曾經有一次,我被問到很多令人不愉快的問題。應該要回答,表現出不悅,還是直接忽略呢?雖然很想向對方表明他的問題有多唐突,可是今後還要繼續相處,而且對方又是年紀大十歲的前輩。如果是你會怎麼做呢?
常聽人說「能者多勞」,因為太優秀了,自然而然就會被交付更多工作;又因為都能妥善處理,於是工作就變得更多……一直苦撐到身心耗盡,那就得不償失了。時間不夠用,那要如何才能創造出時間?
光靠說話要使人折服是非常困難的一件事。不先了解別人就一個勁地說話,很有可能誤踩地雷。聽別人說話是在蒐集資訊,藉以了解對方是怎樣的人、心裡在想什麼、有什麼感受。藉由聆聽,我們能更加了解別人要的是什麼,也更有機會拓展對方感興趣的話題。
置身在打動人心的組織文化,在工作中充滿活力、富有創造力及勇氣,期待每一天都能在工作上獲得成長。這種能將所有人拉聚在一起,成為一個群體的成員,而不只是在一起工作的一群人。我們可以將這種把所有人拉聚在一起的集體觀念,稱為「群體精神」。
經營者一定要保留十五%的餘裕,以便處理危機,或規畫未來,就像軍隊的指揮官,手上一定保有預備隊,兵力不可以百分之百投入前線。花開八分最美,盛開就是凋零的開始。
款待不是商業交易。人們想要獲得照顧的願望從未消失。本人介紹米其林三星「麥迪遜公園11號」餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉如何發揮款待精神,把原本冰冷冷的商業交易改造成帶給顧客驚喜的用餐體驗。
領導者的責任就是發掘團隊成員的長才,無論他們的才華多麼深藏不露。我和麥迪遜公園11號的新團隊坐下來談時,經常想到這件事。我非常想剔除表現不佳的員工,畢竟我們總得裁掉一些人。但是首先,我必須確定對方不只是表現不合格,也沒有未曾顯露的才華。
建立靈活的團隊,這是每一個公司領導人最大的夢想。我在許多公司上談判課,他們常跟我說:「老師,要如何建立一個良好的團隊?就如同『常山之蛇』。」提出這個問題的人,顯然也對《孫子兵法》非常熟悉,令我印象非常深刻。團隊成員要有默契,平日就要多演練,要互相丟問題。只要能彼此相互支援,就能用最少的人力與精力發揮最大的作用。
即將屆齡退休的我,對後輩只有一句話「充分發揮你的創造力」,合理質疑前輩教你的工作方法,不斷找出更有效率的工作模式,這才是你們在未來的職涯中,走出自己一片天空的秘訣。
一本書我們為什麼要翻20頁才真正進入正題?一支影片為什麼要先看30秒空洞無物的廣告之後才開始?如果我們能從任何一場Podcast、產業會議、講道或網路視訊會議記住一個觀念、趣聞、訣竅、建議、笑話、數據、見解,那就謝天謝地了。
想想你耗在過於冗長、過於龐雜、百無一用的會議,以及永遠拿不回來的時間。你可以透過在較短的會議中加入聰明簡潔溝通技巧,藉此轉變團隊的文化和績效。重視別人的時間(而且有重要事情要說)會成為你的正字標記。
談判若陷入膠著,雙方站在平行線上無法交集時,不妨試著跟對方誠實溝通吧!它是比任何方法都快速,能在短時間內解決衝突的關鍵鑰匙。
人一定有優點和缺點,有些人的優點反過來說也是缺點,談判時以「靜」制動,讓他比你更心急。我堅守自己想要的價值,等待又等待。不過,對方也不是好欺負的,果然,他想要以對他們有利的條件為方向引導,讓談判進入僵局。
想要提高你的專業定價,首先得成為一名專家,這樣你才值得這個價碼。首先,你必須拿出成果,那你就得成為頂尖高手,才能站穩地位;然後,由於別人看到了這個地位,你也真的迅速帶來成果當做證明,他們就會支付更高的費用。
在表達自己意見時,不要用「但是」來做開頭,改用「而且」吧!當對方聽到「我非常認同你以客戶利益為優先考量的想法。」的時候,應該會很高興情況往自己預想的更推進了一步
談判結果的重點是,各自是否獲得「最重要的價值」,因為雙方想要的價值可能不同。談判時要堅守自己最想要的價值,其他條件則要能以寬容的態度讓給對方。在協議空間(Zone of Possible Agreement)內,雙方皆獲得自己想要的價值,這個談判即為「雙贏談判」(win-win)。
經營一份事業,先想辦法步上軌道固然重要,但不表示以後會永遠不變。只要在不影響核心主軸的前提下,你可以呼應顧客當下的需求做滾動式調整。然有時候我們的確可以靠自己想到新的事業點子,不過以忠實粉絲為目標對象的事業模式,具有經常在客戶身上發現新靈感的特徵。
來自顧客的支持、愛戴、鼓勵可以帶動業績成長,但在此之前,最重要的仍是要主動提供情報,然後徹底了解你的客戶,懷著送禮的心情來打造你的商品。
一項成功的事業與粉絲人數其實不成比例,甚至會出現「粉絲越少其實更賺錢」的情況。不管是創業還是經營副業,所有事業的成功關鍵皆在於,是否能夠吸引即使商品價格高昂,依舊願意掏錢購買的「忠實粉絲」。
日常生活中,不論在家庭、職場、學校等各種場合的人際關係,難免會遇到和自己合不來的人,而且有些人還特別「難相處」。如果自己情商好一點,或許會想是彼此成長環境的「差異性」造成的,並非對方真的有問題。那麼到底是什麼差異造成人際摩擦呢?
人際關係會對我們的工作、人生帶來巨大的影響。換個工作,更好嗎?
一位哈佛大學的神經科學專家分享了自己所領悟的,所有成功人士都擁有的,也是自己作為一個內向的人所擁有的技能。他的文章發表在CNBC網站上,全文翻譯如下。
編者按:「時間管理」之所以對多數人而言那麼困難,是因為大部分人都不知道,時間管理其實是種「自我管理」,如果不能養成珍惜時間的態度,即使再怎麼管理時間,還是只能原地踏步。多數人的時間管理,只做到表面,總是效果不彰、被進度追著跑,其實,真正的時間管理,不在「管理」,而是「態度」!
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