如何培養出高EQ、高涵養的第一線服務人員，順利解決「奧客」問題，是每位高階主管最期望的心聲，在此筆者提供一個小小的祕方.......
2021年01月03日 6:25 PM
職場隨筆
2021年01月22日 11:07 PM
雖然一個小小的流程再造，足以影響全國每個人的申報作業，你可能無法想像，全國每個公司忙著填寫扣繳憑單，郵局忙著寄扣繳憑單，納稅人忙著蒐集扣繳憑單報繳綜合所得稅的場...
因為有一個小目標，最近非常積極的學習廚藝，我一直以為我利用一切有限的時間買菜、做菜就已經可以稱得上用心了。直到老闆有意無意的表示我做菜吊兒郎當的要什麼時候才能學會，我才發現原來「用心」也有不同的層次。
當初聽到老闆這麼說時，心裡著實有些不舒服，覺得自己已經很努力去做了，怎麼還這樣說呢？就這樣心裡嘀嘀咕咕的。直到老闆解釋不只是去做，在做每個動作的當下還要...
2017年06月19日 11:34 PM 
「萬丈高樓平地起」，凡事皆從基礎開始，從零到有，從小至大。企業經營何嘗不是如此？成功絕非走捷徑或一步登天，而是一點一滴逐步發展，最後聚沙成塔、集腋成裘，獲致成功 。許多公司也經歷過艱苦的蝸居歲月，最後終能創造車庫傳奇，發展成為世界知名的大企業。
2014年08月23日 1:27 AM 以創造奢華、舒適的工作環境來招攬人才、留住人心的谷歌（Google），除了照顧員工的胃，提供多樣化的美味三餐外，辦公室提供的零食和飲料似乎從沒少過。工作累了，還可以到健身房運動，或是坐坐按摩椅，當然炎熱的夏天想碰碰水，還可以選擇游泳池。不只這些，一座豪華度假村裡還有休閒設備，在Google坐落於加州硅谷山景城（Mountain View）的總部辦公室裡一樣也...
2014年08月18日 12:32 AM 
顧人之常情，「由儉入奢易，由奢入儉難」。在這個崇尚名利的年代，眾多人以奢靡為榮，許多有錢人過著極盡奢華的生活，豪宅美食、私人海島、豪華遊艇、私人飛機，甚至於戰鬥機等等，應有盡有。
2014年08月12日 10:25 AM 
在移動通訊技術、雲技術和智能電子設備迅速發展的時代，愈來愈多企業接受並採用員工「在家上班」（Work from Home）的工作模式，這個趨勢似乎已成為一股勢不可擋的潮流。今年6月至7月間，全美僅25家公司就公開招聘4,000個可以在家上班的職位，包括IBM、蘋果等大型高科技企業均名列美國最喜招募「在家上班」員工公司的前10名榜單。
2014年07月25日 10:36 PM 南下的旅途中，腦海中仍然浮現同事那不滿的眼神和憤怒無言的轉身。我自問：為了工作的順利進行，如果換成任何人都會同意我的看法和建議，只是不懂同事究竟是那裡不滿？
2014年03月18日 1:26 AM 多年不見的同學專程約我吃飯，為我介紹一本內容豐富的雜誌，一開始以內容跟興趣不符而拒絕，但是他鍥而不捨的講解這份雜誌的前瞻性和專業性。
當今媒體為迎合讀者的愛好、或為屈服無形的壓力，許多真相是被蒙蔽的， 市面上具正義感有勇氣的媒體雜誌已經不多。
2013年05月18日 2:19 AM 眼看行銷話述的考試只剩下最後一個梯次，還在猶豫是否要參加認證──雖然透過認證可以提升自己行銷的技巧與能力，但是逃避失敗和害怕改變的負面想法一直困擾著我，就在三心兩意下遲遲沒有行動。
2013年01月15日 1:36 AM 週一晨會後，剛從學校畢業踏入職場的小方一臉沮喪的坐在位置上，盯著牆壁發呆，主任前往關心，得知他因連續被客戶拒絕而情緒低落，為了激勵他的士氣，主任說了一個故事：
這一天，蚯蚓爸爸帶著小蚯蚓參加一年一度的運動大會，十分榮幸的是他們擔任進場時護旗的任務。眼看就要開幕了，臨時發現另外兩位護旗手路上塞車趕不過來，一時間找不到訓練有素的蚯蚓代替。
2012年11月28日 1:44 AM 最近從理財遊戲和一場財務演講中明白了財富的由來。平時我們經常會掉進一些所謂理財專家的陷阱去做財務規劃。
例如投資各種海內外基金、股票等等，豈不知所謂的「理財專員」多半是以達到促成交易為目的，往往忽略個人財務能力和個人背景的不同，再加上投資者對理財沒有正確觀念。
2012年07月26日 7:29 AM 生活中的諺語都有其深刻的內涵，都是前人在長期生活歷練後精華的累積，字字句句有著豐富的生活形象，更有深刻的人生智慧。
2012年04月08日 12:02 AM 為了週一晨會的簡報，我犧牲了兩天的假日，認真的演練再演練，只希望能夠圓滿的達成任務。
跟同一組的小劉留意每個環節並努力做好種種假設和周全的準備，當一切都熟練了才放心的休息。
2012年04月06日 12:48 AM 所謂創意加用心，處處有商機，可是如果用心的方向偏了就會跟小林一樣。小林是個聰明人，他善於利用自己的智慧找各種機會賺錢，而且經常向我們炫燿他的小投資大收穫。
2012年02月15日 10:30 PM - 1
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歐洲議會在週四（1月21日）通過一項有關香港人權狀況的決議案，要求香港政府立即無條件釋放所有自「港版國安法」實施後被抓捕的民主人士，撤銷對他們的指控，也敦促歐洲領導人制裁夏寶龍和林鄭月娥等9名中港官員。
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