職場加油站
感動說明的原則到底是什麼呢?其實就是,談話的內容到底有不有趣,由對方來決定。講得更清楚一點,就算講者認為自己講得很棒,但如果聽者不覺得講者說得很好,那麼,講者說...
「領導者的工作,就是在該做決定時做決定,該道歉時就道歉」,這是我還在企業服務的時候,當時調職的同事所留下的一段話。沒有任何一個人不會犯錯。當你想要獨特的生活風格、當你責任範圍增加的時候等,未來要遇到道歉的機會只會越來越增加。不論是工作或私底下,道歉的才能可說是每個社會人士都必須具備的能力。
內向者容易感受到別人情緒,高敏感族群尤是如此。內向者的優點是會察言觀色,從蛛絲馬跡就能做出判斷;缺點則是容易受到影響。我認識的內向者大多講話不大聲,也不喜歡激烈的措辭和言論,溝通時屬於比較和緩、實事求是的類型。
很多人都誤會內向者不會生氣,其實是內向者表達生氣的方式比較溫和而已,神經大條一點的人甚至完全不會察覺內向者生氣了。反之,內向者常會覺得別人太容易勃然大怒、講話不夠深思熟慮、讓自己很受傷之類。
過猶不及,我們越努力想突顯自己的能力與成就,獲得人家的信任與尊重,卻忘了讓聽者愉悅地接受才是溝通的重點。其實,被討厭與讓人印象深刻只有一線之隔,差別在於如何彰顯自己的成就。
郵件的基本原則是「讓人理解」。不論是短短數行的文字、書寫好幾頁的內容、官方回答、個人信件等,這個原則都不會改變。
日常生活中,我們無時無刻都在寫作,社群貼文、即時通訊、信件往來甚至會議紀錄等,其實都在寫作的範疇。而我們最常碰到的困擾,就是「寫不出來」(不知從何下筆)!其實,這是因為我們對於需要寫作的主題缺少想法,或者略有想法但無法順利將它化為文字。要想打破困境,就要先「找出自己的意見」,最簡單的方法,就是從「問自己問題」開始!
我曾傳授「透過發布資訊締造成果」這個課程,當時雖然賺到了一些錢,但總是有一種「再這樣下去好嗎?」的煩悶感,後來才發現,這只是因為我對「發布資訊」這件事沒興趣,感覺上,「只是為了工作在學習」。
該怎麼做,才能讓動機永不減弱,醉心於自己的工作呢?為大家介紹一個從我職場上的導師聽來的故事。在日文裡有個單字的意思與工作相同,那就是「商道」,我的導師告訴我,「商道」的本質就是「永不厭倦」(商道與永不厭倦的發音相同),不管從多少人身上賺到感謝與金錢,只要是不感興趣的事,遲早都會「厭倦」。若只做自己想做的事,完全不顧所謂的時代潮流,客人總有一天也會「厭倦」你做...
「笨拙的人講道理,聰明的人說故事。」這是我在作者許榮哲的《故事課1:3分鐘說18萬個故事,打造影響力》書裡學到的道理。
在本章的最後,我將談到對自己沒有自信心的人,應該要和什麼樣的人相處。人是非常容易受到周遭環境影響的動物。無論從好的意義或是壞的意義來說皆是如此,正所謂「近朱者赤,近墨者黑」,講的就是這個意思。
在你的身旁是否有那種比其他人都來得出類拔萃的人?若是在職場上,就是工作表現比同事優異,無論讓他做什麼,都明顯比他人更能夠掌握要領完成工作的人。我想無論是誰都會對這樣子的職場形象產生憧憬。
我在第一章曾提過,「人際關係」是工作的三大壓力之一。在本章當中,我想較深入討論在職場與各式各樣的人相處時會有的煩惱,以及當出現問題時如何讓自己能輕鬆的方法。
有很多人都「想被他人認同」,如果無法克制這種被認同的欲望,就會永無止境地不斷追逐。事實上,我們很難將這個欲望降為零。
要想成功說服別人,每個故事都該挖掘核心情感。故事是藉由遵循數千年發展出的特定規則,令我們的大腦感到滿足,所以才能產生效果。從亞里斯多德的《詩學》到喬瑟夫.坎伯的《千面英雄》,有關身為受眾的我們需要什麼才能從一則敘事中找到共鳴,已有相當多的文獻論述。故事必須有一個主軸,有開頭、中間的內容和結尾。故事也該有一個主人翁,為一個清楚明白的渴望奮鬥,而且有決心。不過當...
故事是我們處理和記住資訊的主要方式,也是你最強大的工具之一。當你的地位、品牌或產品很容易記住,你的受眾會轉變成你的公關機器,開始替你效勞。這就是你熱門起來的時候。
一般人總認為創新者或成功的企業家一定是天賦異稟、得天獨厚,或者是運氣太好、生逢其時。創新者與企業家其實比一般人更不喜歡冒險,他們不會貿然行事,而且也不會靠碰運氣行事,而是擅長在不確定的情況下理智分析風險,找出通往成功的路徑後再付諸行動。
當你要參加考試、面試,或演講、辯論時,記憶力就是決勝關鍵。本文教你7種快速增強記憶力的小技巧,這些方法都有科學根據,學起來你將受用不盡。1. 握拳法。2. 姿勢法。3. 獨白法(說出來)。4. 咀嚼法(嚼口香糖)。5. 書寫法(寫出來)。6. 氣味法。7. 靜坐法。
近年來,諸如IT系統、各種工具、人類的情感等因素,錯綜複雜的交織在一起,使分析問題變得更為困難,即使你在發生問題的當下,採取暫時性因應措施,那也只是一時性的,問題最終會出現,並且需要花費更多的時間去解決。而目前備受矚目的五個為什麼是打破這種僵局的有效方法之一。
有句話是:「工作上需要用到的東西,閉著眼睛也能拿到」。換句話說,不能等要用某物品時,才開始想:「我放到哪去了?」豐田特快車檢的成功就在於減少工作人員的動作等細節;比方說:無論處在什麼情況下,都要在十秒內拿出工作用的工具。
P&G的筆記有一貫制式的寫法,格式必須是A4單頁(P&G有全球標準的紙張大小),內容必須是任何人都可以在三分鐘內理解、接納並判斷的程度。因此,P&G甚至還有「筆記寫作」的內訓課程,並鼓勵新人積極參與培訓課程,向前輩們學習筆記寫作的基本方法,因為筆記是在P&G裡溝通的基本手段。
現代人往往被時間追著跑,但拚命工作可不代表你一定能得到滿意的報酬。我很肯定地認為,內心隱藏著「想要更多空閒時間」、「經濟上更有餘裕的生活」這種渺茫願望的人不在少數。對於這些不滿足於現狀的人,只要有了時薪思考法,就有可能大幅改變現狀,因為時薪思考能幫你格外提高行動與思考的品質。
雖然有好的創意,卻很難跟相關部門達成共識,因為每個人都有不同的價值觀和需求,有時容易錯誤地解讀他人的態度與想法,所以跨部門要達到能認同並支持你的創意,就得靠充分的溝通與協商。
關於互動:生活沒有那麼多風浪,很多時候只是戲太多。專注在眼前的電影、紅酒,還有愛的人身上,別再關注手機裡那些小動作。
我們能夠輕易接近心理上覺得親近的人,然而,對方若是長輩,或者地位較高,便會形成一股心理壓力,讓人想要盡量保持距離。
質化指標強調內在的心理素質,常常會因為無法量化,而讓人擔心不夠客觀,無法公正評量,以至於評量的趨勢越來越偏愛量化指標,這是一個誤解,也是一個危機。其實質化指標不是想像中的難以捉摸,而且更重要的是透過它才真正能看到事情的本質。
人人都有這種經驗,明明沒有很想要,卻不知哪根筋不對就衝動買下了。
如果部下覺得「工作好單調又好無聊」,他們是不會認真想要努力工作的。然而,大部分的工作都是單調的。你的公司或許也是如此。如果是這樣的話, 那就必須要告訴部下,該怎麼做能讓工作變得有趣的方法。
從新的觀點去發現到「工作價值」,是領導者的一項重要管理技能,這會讓部下產生「想和這個人一起努力」的想法。
在其他篇文章中,我曾說過慷慨給予讚美的重要性,讚美讓人與人之間的關係更好,也讓你成為懂得欣賞別人、大器的人。但我忘了說正確讚美的重要性,如果要返回那篇補充說明篇幅會太長,所以另起一篇,希望你別見怪。
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2月22日中共外長王毅向拜登政府喊話,要求拜登逆轉川普(特朗普)的政策,要求美方放棄關稅、解除對中企制裁、放生中共科技公司。對此川普時期的國務院對華政策幕僚余茂春表示,明明是中共自己跟全世界對著幹,現在反而把責任推到川普政府頭上,是「賊喊捉...