許多企業主以為衝突會給公司和管理者帶來負面影響。實情並非如此，正常合理的衝突可以是企業成功的主要推動力。正常合理的衝突關注的是想法，而不...

當我的團隊談到他們最喜歡的工作時光時，經常會提到《聯合加盟業集團世博會》（United Franchise Group's World ...

人們在日常生活中都需要藉由說話來與別人溝通，而在說話時，當個好的傾聽者不但能充分了解對方的語意，也能讓對方感受你的誠意。那麼，如何做個好...

當孩子表現得不如我們所預期，我們感到生氣，而對著孩子指責、批評、責罵或威脅……但我們如此反應，除了宣洩自己的情緒外，對孩子的幫助到底有多...

想成為一個「好的傾聽者」，記得「先微笑」。笑臉是世界的共通語言。微笑能創造一個讓雙方都能感到安心的空間，你會更容易與人交談，人際關係和生...

經營一份事業，先想辦法步上軌道固然重要，但不表示以後會永遠不變。只要在不影響核心主軸的前提下，你可以呼應顧客當下的需求做滾動式調整。然有...

人生匆匆、稍縱即逝，如果與有緣者短暫交會，那麼，置身黑暗的時刻，別忘了──點燃燈火，照亮自己、也照亮別人。在不期而遇、擦肩而過的瞬間，也...

在線上研討會中，有些人會以不耐煩的表情聽別人說話，甚至沒有任何點頭應和。這還算是比較好的，甚至還有打哈欠伸懶腰的人。還有不時滑手機看訊息...

閩南語歌曲《心事誰人知》，開頭第一句就是「心事若無講出來，有啥人會知」。這大概是現在許多人都曾有過的感受吧？不少人覺得沒有可以傾訴的對象...

工作中的交談是個棘手的問題——（大部分）都是和我們認識的人進行常規互動，談論的也應該是我們熟悉的話題。

當與潛在的商業夥伴談判時，我們都希望獲得利益最大化，並且建立一種關係，在未來能帶來更大利潤。通過非常謹慎、經過計算的平衡，可以兩全其美。

南丁格爾（Georgie Nightingall）說，這時問題就變得更加重要。問題有多種功能，這就是為什麼它們會如此複雜，就像我在和保拉...

交流的真正力量是知道如何傾聽，而不是如何敘說。我總是同意這樣的想法：我們需要花80%的時間在傾聽上，而只花20%的時間用於敘說。

一名英國鐵路工人受訓幫助鐵路上有自殺傾向的人，自2015年以來，他出色的交談和傾聽的能力已經挽救了29條生命。

彰化醫院成立「彰化醫院心理關懷小組」，傾聽確診住院者的心裡話，安撫他們不安的情緒，心理師並展開團體視訊課程舒壓，精神科醫師也加入會診，降...

「我女兒夢想是當偶像。我該怎麼說才能讓她放棄這個念頭？」有一種誤入歧途，是你覺得孩子誤入歧途。這是一個女兒有著偶像夢的故事。這位媽媽說高...

自信心並非只是單純針對「自己」的信心，更是對大自然運作力量的信心、對這份穿越自然之美的信心。自信永遠都包含了對自己以外事物的信心。

如果不確定自己是否已經具備自我傾聽的能力，可以嘗試回憶一下，我們曾經在意識到自信之前，就能夠相信自己。

「優先理解對方的立場」這一點看似簡單，但實際上很多人都做不到。為什麼呢？因為我們的大腦容易覺得「不耐煩」。人類的大腦基本上是採「省電」運...

在人生這一條路上，真正能夠陪伴我們走到盡頭的人並不多。緣分拉開人與人相遇的序幕， 在互助當中可以完成很多事情、亦能增添趣味。尤其每一個生...

有一位中年男性向我分享了自己的故事。「我從青春期開始，就和向來都很晚歸的父親變得很生疏，爸爸雖然平常很沉默，但卻相當嚴厲，我無法輕易接近...

作家村上春樹曾說：「在異性身邊好好聽她們說話，自然就會受歡迎。」聽對方說話，就能讓對方覺得你很好聊、很合得來，甚至覺得你很有趣。請大家一...

職場衝突是一個非常普遍的問題，它的形式多樣而複雜，可以說沒有一個固定的方式來解決。如果多數人能夠理性處理，衝突可以得到妥善的解決；而有些...

孩子上了小學，也展開了另一個重要人際關係的發展階段。當我們問孩子為什麼要上學時，往往會得到如下的答案：「跟同學玩啊！」是的，在大部分孩子...

而傾聽，無疑是為朋友敞開了自己的世界，去托扶一顆搖搖欲墜的心，去接納那些無處釋放的情緒，用最靜默的方式舒緩了朋友的心理壓力。而理解與懂得...

也許最好的狀態就是，工作時全力以赴，離開工作時也能夠徹底放鬆、享受安靜。那不僅是一種生活方式，也是傾聽內心的聲音、思考人生的始末。能夠靜...

人生總有時候會遇到死胡同，冷靜下來選擇轉彎，或許結局就會大不同。

當你心中只有你自己的時候，其實你把麻煩也留給了自己；當你心中想著他人的時候，其實他人也在不知不覺中方便了你……