溝通藝術

面對遭逢不幸的親友，不論是至親離世或罹患重大疾病，人們免不了會關懷或安慰對方，希望他們感到好過些，不過，有時因表達不得當卻弄巧成拙，讓當事人深感困擾、挫敗，甚至產生反感。究竟該如何拿捏才是合宜的關懷？對此，本文彙編專家和當事人的看法，提醒讀者避開下列常見誤區，並提出建議，以有效地幫助親友抒解情緒。