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好點子指的不是寄明信片或賀節卡這個舉動,那只是機制罷了,好點子指的是其中的訊息。(圖 :photos.com)
勝算行銷創意術:利用賀卡大作文章
每個人都會寄賀節卡片。有些驚豔絕倫,有些誇張可笑。就算是做得最好、最受到讚賞的卡片,在展示一小段期間之後也會被丟棄、被遺忘。 不相信?好吧!講講你今年收到的幾張卡片。如果講不出來,也不要覺得難過。大多數的人大概也想不起來去年奧斯卡的最佳演員得主是誰。

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在所有條件都一樣的情況下,可以用較少的字眼傳達想法,同時又說得絲絲入扣、精闢獨到,不也是美事一樁?(圖 :photos.com)
勝算行銷創意術:簡約即豐富
無論你以前聽過什麼說法,但長篇大論不見得比較好。誠如極簡主義建築大師凡德羅(Mies van der Rohe)的名言:「簡約即豐富」(Less is more)。 這個理論有一個很受歡迎的知名例子「電梯行銷」(Elevator Pitch),大意是說你應該琢磨修飾你的行銷/推銷詞,使之言簡意賅、鏗鏘有力,理論上大約花一趟電梯的時間,便可以把你的噗客介紹給某個人。

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看到一個好點子的威力了嗎?它可以為你的事業帶來神奇的效果。(圖 :clipart.com)
勝算行銷創意術:嘴角上揚的點子
以下是一些會讓我嘴角上揚的點子: 我有一次讀到一則辦公用品大廠史泰博(Staples)的新產品競賽新聞。得獎者提出的好點子,是把號碼鎖的數字改用文字來替代,這樣就可以把密碼設成容易記憶的單字,而不用背誦一連串的數字。

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銷售支持團隊認為,他們的角色是高效的處理器。(圖:photos.com)
贏得人心行銷策略:允諾對話網絡(1)
我們就來看看,蘇格蘭駿懋銀行是怎麼運用網絡狀的允諾對話迴路,來執行他們所識別出來的允諾。 首先是「三小時」的回應允諾,到最後則是「要求核貸人協助房貸經紀人解決問題」的核心允諾。諾瑞‧亨德森所經歷的階段,很有代表性,也充分說明了整個設計流程。

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他們的致謝,他們所表達的感激之情,會讓煮咖啡的師傅更喜歡他的工作,也會讓顧客覺得生活更美好。(圖 :photos.com)
贏得人心行銷策略:允諾對話(2)
進行允諾對話的時候,溝通就沾染了個人色彩,這常常是企業很看重,但卻難以達成的。 迴路作為設計工具,可以把進行對話時,怎麼說才會令顧客滿意的條件都列進去,因此,它可以達成目標。在星巴克,煮咖啡的師傅和收銀員都會以振奮人心的方式來做允諾。

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隨著產品愈來愈相似,品牌變得愈來愈重要,成了廣告討論的核心,最後終於融入非行銷領域的世界,成為一般用語。(圖 :photos.com)
奧格威的終極傳記:行銷創意(6)
奧格威的聲名漸響,再加上廣告公司的營運成功,讓他更敢於做一些他老早就想做的事:和休伊特對抗。創業之初,奧格威說休伊特是天才,休伊特也很欽佩奧格威,但是現在兩個經常吵得不可開交。 奧格威抱怨休伊特不像他那麼努力工作,愈來愈覺得兩人在風格和個性上根本不對盤。休伊特把時間都花在陪客戶喝馬丁尼上,奧格威對事業的本質抱持比較專業的觀點。

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這個允諾對顧客很有吸引力,因為他們在購買之前,不用貨比三家,也不用比較價錢。(圖 :photos.com)
贏得人心行銷策略:百貨公司的允諾
約翰路易斯百貨公司是英國的零售商,他們有個行銷作法,和美國非常高級的諾世全百貨公司(Nordstrom’s)的高檔服務承諾,很類似。 然而,約翰路易斯百貨公司也允諾顧客,他們「保證最低價」。這個允諾對顧客很有吸引力,因為他們在購買之前,不用貨比三家,也不用比較價錢。

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我們的主要目標,是為這裡上班的同仁提供愉快的生活,其次才是利潤。(圖 :photos.com)
奧格威的終極傳記:行銷創意(1)
二次戰後,全國性的廣告是透過幾個無線廣播網和四大雜誌(《生活》、《觀察》、《週六晚報》和《讀者文摘》)傳給美國大眾。 當時電視才出現不久,十個美國人中只有一人有電視機。各大城市都有幾份銷量很好的報紙,大體上仍是印刷品掛帥的世界。這時經濟蓬勃發展,新產品大舉湧入市場。

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允諾把企業和顧客之間的溝通,轉換成對話。品牌訊息不再只是活在顧客的心目中,而是變成了顧客和第一線員工之間的對話的一部份。(圖 :photos.com)
贏得人心行銷策略:允諾策略
允諾策略(commitment strategy)必須是由內而外的。這個策略的目標不應該只是與員工溝通而已。這個策略的目標應該是使員工投入,這樣一來,整個組織就成了與消費者溝通的媒介。

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企業必須擴大他們對溝通的看法,溝通不僅僅是向顧客打廣告那麼簡單。企業同樣也需要重視「與顧客溝通」這件事情。(圖 :photos.com)
贏得人心行銷策略:與顧客溝通
過去一百多年來,對大多數的大公司來說,在付費媒體上打廣告,是首要的行銷形式。 背後的道理很簡單:向顧客溝通產品的利益,令他們更瞭解、更認識產品,對產品的評價更高,就能夠提高銷售業績。

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