所谓挫折疏导，就是运用一定的心理诱导的策略和方法，使受挫者在别人引导下，校正主观意识，发挥内在潜力，消除心理障碍，明确前进方向，排除不良情绪和行为反应的过程。
对受挫者进行疏导，我们首先应当了解他遭受挫折的程度如何，遭受的挫折属于什么性质，原因是什么，受挫折的主观情况如何，等等。这除了可以通过直接与受挫者交谈，向熟悉他的情况的人们进行调查等方法来了解之外，我们还可以通过观察一个人的行为表现，来了解和判断他是否遭受了挫折，遭受挫折的程度如何等等，从而能够及时进行疏导，并在他最需要的时候给以帮助。这对于做人的工作的管理者来说，尤为重要。
其实，不仅是别人，有时候就是我们自己遭受到某些挫折时，也可能并没有意识到自己正在遭受挫折，但在这时，行为上却往往在不自觉中会表现出某些特征。我们通过这些征候，就可以推论一个人是否遇到了某种程度的挫折。
1．非理智的对抗
非理智对抗的种种表现是表明一个人遭受到了挫折的一种信号。所谓非理智的对抗，也就是人们在受到挫折时所表现出的种种情绪性反应，如攻击、冷漠、固着、逃避，倒退等等反应形式。人们在遭受挫折时会表现出这些行为反应，反过来，我们也可以通过这些行为反应，来判断一个人可能遭受到了挫折。
我们要善于从这些行为表现中看出问题，把这些表现的种种形式看作存在问题的”信号”。要注意这些信号，并及早加以了解，找出原因，及时解决，就能防患于未然。尤其对于领导者来说，注意这些征兆的表现，把工作做在前面，可以避免矛盾的激化。怕就怕领导者对这些信号熟视无睹，等到问题发展到难以收拾时才干着急，那就迟了，损失就大了。
2．缺乏安全感
人在挫折的情况下，往往缺乏安全感，变得过于敏感，以为别人老是在攻击自己，讽刺自己，因而产生一种戒备状态。比如，平时别人讲到你，你也许无所谓，可是现在有人对你说：” ！你今天这件衣服好漂亮！”你可能就会认为：”这个人一天到晚都在讽刺我。”这个时候，可能就是有某种程度的挫折了。也许他自己还不知道是什 原因使其遭受挫折，程度有多大，但由此可以推知，这个人已经在遭受挫折了，他的某些愿望没有实现。因为他的挫折阈突然降低，对挫折的感受性增高，变得对挫折、对环境过于敏感了。
受挫时安全感的缺乏，常常表现为多疑、敏感，这在爱情、婚姻方面，会表现得更为突出。如果总是担心对方变心，对自己不忠，也就是随时担心自己在这方面遭受挫折，因此，对有关的信息往往会过于敏感，再通过想象的作用，会在主观上将这种挫折由无变有，由小变大，于是，会变得更为敏感，更加疑视疑鬼，并导致强烈的情绪反应。
3．牢骚与埋怨
对什么都看不顺眼，一张嘴就是批评别人的缺点，一睁眼看到的都是不满意，见了什么总是挑剔毛病，表达自己的不满，牢骚满腹，怪话连篇；或是埋怨不断，不是埋怨别人对自己不好，就是埋怨自己倒霉，等等。一旦发生这种怨天尤人的情况，也就说明他有某些需要未能满足，遭到了某种程度的挫折。
4．工作效率降低
一个人在遭受挫折的时候往往不能专心工作，心有旁 ，所以工作效率会降低。当一个人常常埋怨精力集中不起来，工作的时候想别的事，休息的时候又担心工作的事，这都可能是遭受了某种挫折的缘故。比如，一位高中生没有考取大学，在重新补习的时间里，可能效率极低，读书的时候想去玩，玩的时候又抱着一大堆书。实习得头昏脑胀，没精打采，春游的时候却又感慨”春光难驻”、”时不我待”。
5.优柔寡断
当一个人向别人要求什么东西时，本来可以很自然地提出来，但他却不敢；或者当别人对他提出不合理要求时，本可以拒绝的，却又不予拒绝，这就是优柔寡断。说明个人的需求和周围的环境不能配合，它也是遭受到某种挫折的象征。由于挫折的影响，使人变得谨小慎微，缺乏自信心和行动力了。
6.依赖性
遭受挫折的时候，很容易产生依赖情绪。比如一个人生病了，他便会开始依赖别人。有些人的恋情是在病床边开始的，但这种”床边浪漫曲”有时却很值得考虑。这是因为，人在生病的时候是一种挫折，这个时候容易依赖温情。谁给了他依赖，他就会感激谁，女性尤其如此。这样，一个愿打，一个愿挨，很容易一拍即合。可是病好出院后，很可能原来病床上的这个人，却是个性极强的人，需要的是别人依赖他，这样双方都把对方当作需要照顾的弱者，而自己是强者，两个人的性格是冲突的，所以，其结果的稳定性是令人怀疑的。不过我们通过某些人突然表现出来的依赖性，尤其是原本个性很强的人开始表现出较多的依赖性，则可以判断他遭受到了某种挫折。
7.反应不当
如果一个人对一件事情的反应不适当，即情绪反应与引起它的刺激情境的性质、强度不相称，或者反应过度，如对一点鸡毛蒜皮的小事也作出很强烈的情绪反应；或者反应过溺，一般人感到愉快、惧怕或悲伤的事情，他却无动于衷，冷漠无情，或者在某些事情上，连正当的愤怒也不敢表示，这就可能与某种挫折有关，由于挫折而导致了这些焦虑、不安情绪的表现。只要有不可理解的情绪表现，比如变得压抑，或者不明理由地突然大哭起来，或者无缘无故地不高兴和好发脾气，那也可以作受到挫折的推则。
上面谈的这几种情况，都是一个人遭受挫折时可能在行为上表现出来的征兆。如果我们发现别人或自己的行为中有这些征兆，就可以检讨和核对一下，是不是遇到某种挫折了。当然，人在遭到挫折时可能表现出来的征兆和行为特征，远不止上面所谈到的那些，我们还可以在生活中不断总结概括。人的任何外显行为总是和内在心理相联系的，通过认真仔细的观察了解，多方印证，就可以找到其中的联系和内在规律，而使我们能够更好地了解人，做好人的工作。
