【大纪元2月27日讯】 洋诊所以人为本的服务理念和企业化运作模式将给北京国有医院带来观念上的巨大冲击。
据国际日报报道，北京市朝阳区是洋诊所比较集中的地带。该区卫生局医政科的司科长将洋诊所的特点归纳为：企业化、社区化、规模小、服务佳、环境好、收费高、定位准、回报高。“通过市场化的运作，他们真正把‘为人民服务’落到了实处”。
按现代企业制度运行的和睦家医院，尽管收费是国有医院的近10倍，但开业两年多来，已经有350多名各国婴儿在此出生。这里没有“患者”的概念，只有“顾客”。医护人员的服务处处体现着为病人着想的原则。北京国际救援中心是京城洋诊所的代表，他们把客户群体定位在外籍来华人士，满足他们在语言、心理上对西方行医惯例的要求，现在也有越来越多的中国白领来此就医。该机构在中国扩大了医疗服务的外延和内涵：他们曾为企业作健康咨询，给出适宜人体健康的采光、通风、桌椅高度等建议；也曾为准备投资中国西部的某公司提供关于水源、气候、卫生资源的调查报告。这些服务从预防、从环境、从人文关怀的角度介入，提供了多样化经营的渠道。
面对洋诊所和港台诊所的竞争，同仁医院的副院长毛羽忧心忡忡。他认为，一旦失去政府保护，一些国有医院将可能在市场经济的洪流中淹死。加入WTO后，如果继续用现行的计划经济时的体制来管理医院，用陈旧的医疗理念迎接国际化的竞争，无异于自杀。国有医院的服务观念需要及时更新，而这必须由体制改革来推动。
相关文章
