企业裁员 当心员工报复

■张秋康摘译

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(http://www.epochtimes.com)
【大纪元8月5日讯】 由于美国经济未见起色,企业裁员风潮也持续蔓延。职场专家认为,企业主除了考量裁员能节省多少成本外,对于这些被炒鱿鱼而心有不甘的员工,其日后可能对公司采取报复的行动也要多加防范。

企业咨询心理学专家史莫伍德指出,这些被迫离职的员工,因为想到辛勤工作的结果竟是如此不堪,所以刚离开公司那几天的情绪必会异常愤怒。另方面,由于目前进行大规模裁员的企业主,特别是网路公司的老板们,大都较为年轻,其经验也不如一九九0年代初期时历经大裁员的前辈们,所以在裁员手腕上可能因为不够圆融而招致埋怨。

根据Pinkerton保全公司针对“财星”一千大企业所做调查发现,被解雇的员工最常见报复公司的行为有两种,其一就是窃取公司财产,其二就是透过公司电脑网路进行破坏。

Pinkerton美西区副总裁欧?左磳陧G“据估计只有一%解雇员工会发生报复行为,不过在没妥善处理裁员事宜及原本就具敌意企业文化的公司中,这个比例最高可达五%。”

这种情况又以电子业发生的频率最高,五年前Omega Engineering温度计零件制造公司就尝到这样的恶果。当时被解雇的电脑程式设计师洛依德,就被指控在该公司电脑系统中,放置了一个叫做“定时炸弹”的软体,不仅损毁了公司机密档案,更造成价值一千万美元的合约与订单损失。至今这件案子仍在缠诉之中。

另外,由于近年来电讯传播科技与无限上网装置蓬勃发展,企业也积极推行无线办公室,更让这些卷铺盖走路的抑郁员工,能更轻而易举的从外面透过笔记型电脑对前公司展开复仇行动。

因此,企业安全专家建议在让这些被裁撤的员工离开公司之前,先停止他们使用企业网路的权限,并取消或限制他们的密码使用权。研究公司顾能(Gartner)集团的管理副总裁杭特就说:“当一个万念俱灰的员工进入你的系统后,难保不会给你带来什么灾难。”

适华库宝(Pricewaterhouse)顾问公司的网路犯罪部门高级经理艾伦里奇就表示,曾经碰过一家美国东岸的网路服务公司,因遭到裁员员工上网窜改产品价格表而造成一个月账目表大乱的惨痛案例,付出代价则高达数十万美元。而且因破坏者使用不同的身份作怪,所以也追查不到幕后元凶。

不过虽能切断这些不怀好意份子进入网路的管道,但是他们还是能藉由网路聊天室散播有关公司的不实言论,或是放出不正确的坏消息来打击公司商誉,甚至也会用最原始的口头传播方式诋毁公司名声。

另外,偷走公司资产也是司空见惯的报复方式。根据Association of Certified Fraud Examiners公司表示,因为员工毁谤与盗窃而让公司蒙受的损失,平均约占总营收的六%。Standard Register公司的文件安全经理桑斯顿表示,这种行为通称为“离开之怒”(ex-rage)。

桑斯顿接着表示,随着企业全面的电脑化,就算是蓝领阶级的工人都可能是破坏公司系统的杀手。

另外,职业法律师辛德斯表示,有些员工在离开公司时会顺道把办公桌上的电脑带走,虽然可能是因为电脑中存有像是女朋友写来的电子邮件等私人档案,所以他们才会这样做,不过有些人却是意图不轨想偷走公司的重要资料。因此辛德斯建议,公司必须严格监督这些员工在离职前把自己的档案下载转存或加以删除。

然而,并非只有丢掉饭碗的员工才会做出这些不道德的事,甚至有些裁员风潮下的幸存者也会在公司搞破坏,替受害的同事做出“甜蜜的复仇”。Kimberly-Clark制造厂的营运经理亚瑟.梅就说:“当有些人觉得路见不平时,公司就会发生一些怪事。”

劳工律师亚伯特则认为,有时候被解雇的员工只是公司电脑系统出问题或是管理不善的“代罪羔羊”。其实这个族群最关心的还是往后日子要怎么过下去,而不是去构思一些如何报复的手段。

(工商时报摘译,原文刊于八月一日纽约时报)

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