真诚与良善的社会价值

杨仁寿

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建构一个真诚与良善的社会究竟有多少价值?这个问题或许不容易回答,但是我们可以反向思考,估算出社会不诚不善所导致的成本。

就直接成本而言,据警政单位统计,2006至2008年间,台湾民众每年遭受诈骗的金额约150亿元;学术研究单位的调查则更惊人,光是2008年就约有59万人遭受诈骗,损失金额估计高达1,550亿元。

就间接成本来说,当社会存在许多投机、诈骗的行径,就会使人际间的信任荡然无存,人与人之间得相互提防,甚至相互争斗。

结果是,我们在采购前,必须先收集资讯,免得上当;购买时必须到处比价、仔细查看有无瑕疵;购买后,若发现物品与卖家所言不符,我们还得登门理论,讨回公道。这些花费的时间、精神、金钱,都是社会不诚不善所造成的成本。

结果是,生病时,如果医生说“得要手术”,我们会担心所言不实,开始上网搜寻医疗资讯,到处询问,或是多找几个医生看,听听不同医院、不同医师说法的一致性,最后才能安心。这些时间成本与医疗成本,都是社会不诚不善所产生的。

结果是,公司间的大笔交易,就要有专业律师详细研究,如何定约才能防范对方投机,损害自身权益,交货时得花人力仔细检查与盘点,过程中遇到争端,得诉诸法律途径,投入成本争取利益。

结果是,政府施政以防弊为重,兴利于次,花费人力、时间在没有生产力的事情上。

再就无形成本来说,当我们发现自己被欺骗时,那种心里的气愤,对于损失的挫折感,进而对他人不信任,或甚至以欺诈为常态,让社会风俗更等而下之。

结果,人人自危,坐立难安,都是难以估算的成本。简言之,社会的不诚不善是一场共同的悲剧,大家都不愿意负担这个成本,却因为每个人少了一点真与善,而须共同承担这个恶果。

如果,社会上人人以真诚与良善为本,我们相信“一分钱、一分货”,就只需要订定自己的质量要求,不需要那么多的议价、检查;我们相信“医师不会为私利下处方”,我们只要尽力配合医师的处置,不需要逛医院,增加健保支出,最后还要调高健保费率。

企业间的交易可以“一言为定”,遇到争端时彼此退让,交易关系可以长长久久。政府施政可以多多兴利而非防弊。结果是,大家可以共同享受诚善社会的利益。

当每个人都多点真诚与良善,少点算计与计较,大家都少了担心,人心就能安定,多了信赖,多了幸福感。@

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