蔬果好吃的秘诀在于保鲜的过程,从摘取、清洗、包装、运输,至最终的卖场铺设,每一环节都要随时掌握蔬果的状况,是否温度过高、发生碰撞等问题。这样烦琐检查与确认,其目的就是要让消费者购买后,能享受最新鲜的蔬果。
职场新鲜人,刚到公司上班前三个月,都是充满热情与活跃,但过了试用期后,原始的冲劲却下降了许多。
这种状况以服务业最明显,第一线的服务人员直接面对顾客,来自四面八方与奇怪问题都必须处理,所承受的压力真的很大,能一直维持微笑常挂在嘴角非常不容易。
保险业务员或直销人员,都是需要常保工作热情,这样才会让顾客打破隔阂的互动;美发业者也会来个精神点名与创意比赛,活化美发师的鲜度。房仲业者也会经常性的举办课程与活动,增进业务员的专业与提高顾客间的沟通。
不同的职场其保鲜方法都不尽相同,有外在也有内在。外在的礼仪是别人对你第一眼直觉的感受,但内在的专业的服务,却是别人对你长久信任与托付的认同。
所以,当我们不断充实自己的职场专业(IQ)的能力外,更要多去与人互动(EQ)、与大自然亲近,这样自己才能随时保持愉悦的心情与抗压能力(AQ),工作自然就能迎刃有余。@◇
摘编自 《愚老爹的网志》http://blog.udn.com/wiselylin 愚老爹 提供
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