日前在一场座谈会当中，许多负责人力资源管理 (HRM) 的朋友来参加，座谈会中谈到有多家公司的意见箱里只有蜘蛛网，意思是几乎不会有人提出意见。
我所接触的企业几乎每一家公司都设有意见箱，鼓励公司同仁提出工作上的改进意见，但不知何故，这些制度是设立了，奖励办法也订了，但是就是引不出同仁的好意见或创意。
“没有意见”或“想不出有更好的意见”是意见箱空的主要原因。个人认为如果上层主管平常在开会中或与同仁接触时，责备或批评的口气越多，则员工就会变成寒蝉，不敢轻易表示个人意见。
人员被责怪，心里纵使有许多好意见，也怕提出来之后，带来负面影响，因此宁可抱持“多一事不如少一事”的心态。
如果提出的意见不能天马行空，一定要具体可行或是更好才是可被接收的意见，员工也就不敢任意提出来。
如何鼓励现今的知识工作者针对工作提出更多好意见，可能考验少数上层管理者的心态和企业文化，而不是多数的员工。@
摘编自 《管理拾穗部落格http://blog.udn.com/ansercomtw》 安瑟管理Arthur 提供
(http://www.dajiyuan.com)
