管理拾穗:空的意见箱

曾涣钊

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日前在一场座谈会当中,许多负责人力资源管理 (HRM) 的朋友来参加,座谈会中谈到有多家公司的意见箱里只有蜘蛛网,意思是几乎不会有人提出意见。

我所接触的企业几乎每一家公司都设有意见箱,鼓励公司同仁提出工作上的改进意见,但不知何故,这些制度是设立了,奖励办法也订了,但是就是引不出同仁的好意见或创意。

“没有意见”或“想不出有更好的意见”是意见箱空的主要原因。个人认为如果上层主管平常在开会中或与同仁接触时,责备或批评的口气越多,则员工就会变成寒蝉,不敢轻易表示个人意见。

人员被责怪,心里纵使有许多好意见,也怕提出来之后,带来负面影响,因此宁可抱持“多一事不如少一事”的心态。

如果提出的意见不能天马行空,一定要具体可行或是更好才是可被接收的意见,员工也就不敢任意提出来。

如何鼓励现今的知识工作者针对工作提出更多好意见,可能考验少数上层管理者的心态和企业文化,而不是多数的员工。@

摘编自 《管理拾穗部落格http://blog.udn.com/ansercomtw》 安瑟管理Arthur 提供

(http://www.dajiyuan.com)

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