已有25年销售历史的East Coast Toyota 是北新泽西最大的丰田批发中心。该车行位于17公路距离Meadowlands 巨人体育馆3分钟，交通便利，并且在北美以销售量高、服务好、口碑好、信誉好，连续四年获得丰田厂家的最高荣誉总统内阁奖。
亚裔部经理荣先生(Michael Roan)在East Coast Toyota已做了13年了，用他自己的话说，这个车行是他做得最久也是最满意的，主要是该车行真心待客，以客为友，长期为顾客提供从买车、贷款到售后保修完善的优质服务。
在走访East Coast Toyota车行时，荣先生说：“我们是丰田车的批发中心，直接了当地以批发价格售车，所以来的客人就少了很多在售价上的来回讨论的时间。对我们来讲重点不是一部车的利润问题，而是以售出车的数量和售后服务的质量取胜。”他强调说，“人与人就是一个诚信的关系，客户信得过我们的专业、信得过我们的服务、愿意来买车的客人就多。这也是我们成为大纽约地区销售量最多、信誉最好的车行的原因。”
丰田车的新特色
说到丰田车，荣先生说：所有的日本车中，丰田车还是第一，是最著名的。 中国人中喜欢丰田车的也比较多。丰田厂家本身的信誉也非常好，这种信誉是慢慢建立起来的。
在汽车改进方面，近几年来，所有的汽车公司都在安全和节能方面颇下功夫。安全是第一重要的。早些年，Toyota车都有统一标准的双气袋，这两年增加了旁边的气袋（Side air bag）。如Toyota新的CAMRY全面为驾车人考虑设置了七个气袋，在驾驶员的脚部都有一个气袋，以确保驾车人的全身安全。
近年由于油价的涨势迅速，各厂家又在汽车节能方面卖力改进，增加变速器档， Toyota新的CAMRY有六个变速，比原来四个多了两个。多一个变速就省一些油，马力却不会减少。
Toyota的油、电混合车Prius 现在依然非常热买。 荣先生说：“这种车在Local时速35哩以下是以电为主，在城里开更省油，一加仑油甚至可以跑50哩， 而且对环保也非常好。目前纽约市区几乎所有的政府工作车都用这种车。” “Prius车在两年前都是要排队登记买，还不见得拿得到车。曾经有一个客人离我们车行比较远，当时他在别的车行拿不到Prius，我说我们这儿有十二部他难以相信，后来开45分钟过来买，还买到他喜欢的颜色。就是我们East Coast Toyota车行的库存量大，周转量也大，在其地方买不到的车型或颜色，到我们这里可能会让你满意。”
East Coast Toyota 车行秉持的原则是让客人有最多的选择、最实在的价钱、最好的车辆、最好的服务。所以难怪有新泽西或纽约的客户舍近求远地到这家车行来买车。
对华人买车的建议
目前荣先生是East Coast Toyota亚裔部门的经理，其下还有韩裔和日本裔销售员。丰田厂家对销售人员有极严格的级别，共分五级：铜牌、银牌、金牌、白金和大师级(Master Sales)，全美国丰田车销售员中排名前50名才够大师级别，在纽约、新泽西地区有四~五名销售员获大师级别，其中只有两位是中国人，荣先生是其中之一。专业知识、丰富的销售经验及坦诚的做人理念使荣先生不仅能做到平均一年销售约500~600部车的业绩，也使他拥有了很多朋友，并成为许多华人购车的参谋。针对华人在购车方面的困扰，荣先生坦诚地为华人朋友提出了以下参考意见。
第一，买一部车时要注意在买家清单(buyer’s order) 上 一定要有这部车的引擎号码、客户的名字、车行的详细资料和这部车的详细介绍，而且是正式的打印文件，不是随便用手写的，这个车基本上就是真实存在的了。
第二，一部车的价格可以上网去查，一个东西都有一个有行有市的价钱，不会相差太远。如果你对这个价钱不确信，不知道是真是假，你可以货比三家，也可以看看这个价钱为什么别家做不到。其实卖车的利润很薄，出厂价都是一样，价格不可能有太多差别，如果差别太大时，就可能其中有疑问了。
第三，有很多华人来这里买车，我们直接就告诉他们，我们是以批发的价钱出售，也就是底线了。如果还想要更便宜，几乎是不可能的了。真的是更便宜，反而会有问题。因为每个东西都是有一个成本，比如这部车成本一万六，顾客价杀到一万三，车行就会亏三千，而每个车行都不想亏本的，所以就会想别的办法、从贷款等方面把钱赚回来。也就是说 “不要贪便宜，就不会上当”。“但是我往往给客人讲，你要如何证明你没有上当，有一个方法就是你说你用现金买，不贷款，如果以现金买车行不卖的话，这个价钱就不可靠。”
East Coast Toyota 在新年期间有很多的优惠，如条件符合者，可享受5年期的0%APR免利息贷款；凡买新车，两年免费换机油等。更多详细情况，可以致电华人销售代表荣先生咨询，877-331-9448或201-806-3253（线路繁忙时请留言）。East Coast Toyota 车行地址﹕85 State highway 17，Wood Ridge， NJ 07075。可参见本期广告。 （卫泳 文）
