如果有两个你完全不认识的经营者，想要到公司寻求合作机会，其中一个人拿出三分钟就可完成内容的名片，另一个人则是递上有创意巧思内容的名片。
你到底会想要和哪一家公司合作呢？如果两方工作能力没多大差别，一般来说都会选择名片较具创意巧思的那家公司。
近年来苹果电脑受欢迎，就是因为注重创意的时代终于来临。
从前电脑效能正在发展的时期，作业系统（OS）是非常重要的环节，但是现在不管哪一家公司出产的硬碟以及记忆体容量，都能达到一定的标准，因此顾客的目光会转而倾向“漂亮外型、丰富设计”的创意面，这也是i-Pod和i-Phone受到欢迎原因。
除了电脑和数位产品，所有的产品都会走向差异性不大的世界产业趋势，这就和你的公司，不可能没有任何竞争公司存在是一样的道理，所以就更不能忽略创意构思的部分。
那些看似屹立不摇的产业，也不能说其成功和创意构思完全无关。我自己非常不能接受出版业界那些“不注重设计感”的商业书籍，总认为应该要颠覆“内容本身就很吸引人了，所以不必特别在意封面设计”的印象。
因此我以“一本好的书籍应该具备的要素”为理由，开始构思大众能够接受的内容，并多次与编辑和美编开会讨论，才终于决定了杠杆系列书籍的包装方式。经过分析后，我认为这就是这一系列书籍能被大众接受的原因之一。
以往日本的经营者都不太重视创意构思部分，像是名片的设计、公司的提案企划书和资料的排版创意、公司信封和公司介绍说明资料、公司传单和商标等，似乎还是有许多只想“赶快完成”的公司存在。
“小公司只要这种程度的印刷就足够。”抱持这种想法的公司，万一有能够持续在媒体曝光的机会，一定会显得非常惊慌，甚至会让人产生“感觉是家不错的公司，但是商标好没有设计感”的强烈落差。
而那些抱持“因为是以知名公司为主要的贸易往来对象，非常了解公司的实力为何，所以不必做过多的装饰”想法的经营者，也必须好好思考自己是否已经停止思考。
所谓的事业成长，就是增加顾客人数，更正确的说法是吸引到多数“候补顾客”的目光，这就是事业成长的必经过程。
如果将眼前这个到底该选择哪家合作公司的严格“候补顾客”筛选标准“置之不理”，会是个极度危险的行为。
不惜重本花心思吸引顾客以及“后补顾客”的目光，是公司网站设计应该重视的重点，所以必须让那些不特定的多数顾客兴起想要点阅网站内容的意愿。因为现在查询公司简介时，首先还是会点选一目了然的公司网站。
听起来是抽象的设计品味是喜好，但建立品牌知名度不过是经营策略的逻辑思考方式罢了。譬如构思公司名片、商标以及网站设计时，有以下两种思考方式。
第一种思考方式是先构思“设计风格”，以想像做为树立品牌的设计基础；第二种思考方式则是“选择能够让顾客感受到品牌形象的设计”。
大多数人应该都会选择前者，这个思考方式并没有错，但是后者比较能够发挥杠杆效益。
因为有好的设计，就很常会发生让对方认为“这应该是家能够提出有水准又有创意企划的公司”。
以上这番理论当然是在公司具备实力的状况下才能成立，有门面却没有内涵的公司，会让顾客的高期待化为公司的低水准做为，反而对公司带来负面效果，所以前提就是要让公司具备一定实力。
即便公司没有表达完整的讯息，顾客也能够从这些细节想像公司的实力标准，如此一来也算是达到建立品牌的目标。能够让整个事业进入树立品牌的阶段，才能算是有效的策略。@(待续)
摘编自 《杠杆管理》 商周出版社 提供
