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澳航送10万张免费机票以挽回信誉

在经历了突然停飞、法庭裁决、复航等系列事件后,澳航6日宣布了对滞留乘客的优厚补偿措施,以期挽回公司信誉,重获公众信任。(TORSTEN BLACKWOOD/AFP/Getty Images)

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【大纪元2011年11月06日讯】(大纪元记者谢如慧编译报导)在经历了突然停飞、法庭裁决、复航等系列事件后,澳航11月6日宣布了对滞留乘客的优厚补偿措施,表示将砸2,000万澳币重金,发放10万张免费机票以期挽回公司信誉,重获公众信任。此次事件还有可能促使政府通过一项强制雇主在重大行动前在提前通知的新法律条款。

据澳新社消息,11月6日澳航在媒体登载广告,宣布对受一周前突然停飞事件影响的乘客的补偿方案。凡是订购了从前周六(10月29日)下午5点至上周一(10月31日)深夜11点59分期间澳航机票的乘客,除了获得全额票款返还和滞留期间住宿等所有费用的补偿之外,还将获得返回澳洲境内任何城市的一张免费机票或澳洲至新西兰的免费往返机票,以及常飞奖励计划的加倍积分。因停飞而转订其他航空公司机票的乘客,也将得到差价补偿。

澳航总裁乔伊斯(Alan Joyce)在接受媒体采访时表示:“我们知道我们已经惹恼了大量的顾客,我们现在想加倍补偿以表达我们的歉意。”预计该补偿计划总成本将达5,000万澳元,其中包括价值2,000万澳元的10万张免费机票。常飞奖励计分最终细节仍在拟定中。

澳航还将从周一开始给受影响的乘客陆续发送电子邮件告知免费机票补偿计划。乘客可在本月底之前登记预订,机票可从12月14日启用,有效期2年。

据悉,澳航还将针对商务和政府客户市场,在更大范围内开展营销活动,主要目标是从维珍蓝公司赢回失去的市场份额。目前维珍蓝公司在政府和公共服务客户市场拥有14%的份额。

澳航停飞事件也给总理吉拉德(Julia Gillard)在规范雇主方行为方面带来了新课题。越来越多的声音要求她通过强制规定,要求对雇主实施与工会一样的规定,在采取行业行动之前必须提前通知。

工党议员哈西克(Ed Husic)表示:“不能让雇主利用澳航先例(让类似事件再次发生),即通过突然宣布停工造成大范围不便,从而将(劳资)纠纷问题踢给政府。”另一名工党议员西蒙(Mike Symon)持相同看法。他说:“如果对一方规定要求提前72小时发出通知,那么只有对所有方面实施同样的要求才是公平合理的。”

劳资关系部长埃文斯(Chris Evans)透露可能会明年重新审议《公平工作法案》时,考虑增加要求企业提前通知的强制规定,但称即使该规定现在到位,也不会对澳航案例发挥作用。反对党劳资关系发言人阿贝兹(Eric Abetz)持反对意见,称联盟党不会支持这一建议,但如果同意赋予雇主让员工停工的权利,他会考虑支持该规定。

10月29日,澳航总裁乔伊斯在劳资谈判僵持数月后,突然宣布停飞所有国内和国际航班,导致澳洲乃至全球其它主要机场的旅客行程受到大范围打乱,其中包括参加珀斯英联邦首脑峰会的代表。当时64架载有7,000名乘客的客机正在空中飞行,另有1.3万名乘客预计在24小时内抵达澳洲境内。至10月30日下午,澳航大约500趟航班被取消。澳航估计如果停飞继续,每天将有多达6.8万人出行受阻。澳洲政府在停飞不久前才得到通知。◇

责任编辑:梁雨奇

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2011-11-06 6:33 PM
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