site logo: www.epochtimes.com

澳电讯公司沃达丰受电信监管部门警告

澳洲电讯公司——沃达丰(Vodafone)标记。(Getty Images)

【字号】    
   标签: tags: ,

【大纪元2011年12月22日讯】(大纪元记者魏新笛澳洲悉尼编译报导)澳洲电信监管部门正式对电讯公司——沃达丰(Vodafone)进行投诉,警告沃达丰如果不对包括保护客户隐私的三个主要问题履行职责,将面临高达25万的罚款。

据时代报报导,澳洲通讯及传媒管理局(ACMA)发现,沃达丰在保护客户隐私、对网络性能问题提供及时的客户信息和投诉分类分析三个方面存在问题。

ACMA主席查普曼(Chris Chapman)表示,发给沃达丰公司的指示目的,是为了通过提高违反规定的罚款,确保该公司专注于改善对客户的服务。。

他说,沃达丰今年做出了积极的改变,但如果沃达丰公司未能遵守TCP守则,ACMA可以通过联邦法院要求高达25万元的民事罚款。

ACMA的调查发现,沃达丰在2011年1月作出改善之前,保护客户的个人资料隐私系统很差,而且在2010年底未能及时提供有关网络性能问题的客户信息。

沃达丰最近因为在霍巴特板球比赛,通过手机和平板电脑投票选出最佳球员所起的作用遭到批评。在这一投票中澳洲的华纳(David Warner)超过新西兰的布雷斯韦尔(Doug Bracewell),而澳洲板球协会已经在争议发生后,宣布重新由一个专家小组投票决定比赛的最佳球员。

而沃达丰公司发表声明表示,ACMA提出的问题公司已经解决,公司尊重通信管理局的意见,但并不需要报告来告诉公司需要做什么。公司自2010年年底出现问题以来,一直致力于为客户提供更好的网络和更好的服务。沃达丰作出的改进包括网上邮政编码检查室内和室外覆盖以及地区的计划内和计划外停机,对处理投诉的程序改革使“表示不满”也被确定为投诉。

(责任编辑:李熔石)

评论
2011-12-22 7:55 PM
Copyright© 2000 - 2016   大纪元.