经商之道:平衡于传统与现代之间

专访23岁墨尔本华裔青年创业者

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【大纪元2011年02月02日讯】(大纪元记者夏墨竹墨尔本采访报道)“我们亚洲人很注重传统,既然站在国际的舞台上与西人一起竞争,你就要知道他们所想、所学、所做,你才能跟他们平起平坐。除了维持我们几千年的中华优良传统外,还要加入一些现代的创新元素,在传统与现代之间找到一个平衡点,问题是现在这个平衡点不易把握。老一派生意人都说,你做的好,自然口碑就会好。可是那得需要多长的时间来累积呢?十年、二十年、还是一百年?现在许多的年轻人热衷创业,什么都要追求快,却忽略了实干的精神。” 成熟、开朗、带有一点男子气的青年创业者尤淑慧( Penny Yew)在接受大纪元记者采访时这样说。

17岁那年,她只身一人从马来西亚来到墨尔本大学留学。凭着聪颖好学及对商业经营的领悟力,留学期间就已在澳洲连锁纸蛋糕店担任经理一职。大学毕业后进入联邦政府的其中一家机构从事人力资源工作。对于一个刚刚从学校毕业、年纪轻轻的女生,这原本是一份令众多同龄人羡慕,且收入稳定的工作,然而23岁的Penny却潇洒地转了个身,潜下心来,从零开始打造自己的梦想世界,创办了Creativelance多语种网站设计公司,初试啼声,做了一次很成功的大胆尝试。

扎根于传统的价值根基,又拥有现代之开辟创新精神,在传统与现代之间,她寻找到了自己的平衡点,并以自己谦逊而又果敢的姿态应付自如。开心笑起来仍是甜甜小女生的她,说起话来可是十分稳重恳切,谈及问题时,眼光敏锐,一针见血,让人不可小觑。

雏凤初鸣

Penny成长于一个非常传统的家庭。父亲自小生活比较贫困,13岁辍学,担起了家庭的重担,并白手起家,在马来西亚当地立稳了脚跟,可谓是一位非常传统典型的生意人。

Penny小时候,她的父母常常带着她和姐姐弟弟们一起参加各种各样的讲座会,去不同的地方,看不同的事物,不知不觉为Penny的将来打下了基础。Penny习画、弹琴、演讲、骑马、背囊旅行、爬山挑战、做不同生意,在许多方面亲身体验,并获益不浅。“通过这些尝试,才能了解自己,知道自己到底想要什么,看自己的兴趣在哪里。” Penny说,“很多人做生意就是为了赚钱,其实兴趣很重要。兴趣是一种很大的推动力,有了兴趣,你才能精益求精,不断地提升和超越,才会从中得到满足感。”

Penny说自己一个人来到澳洲,接触体验的较多,“如果家人在你身边,提醒你、照顾你,你可能碰钉子的机会不够多。种种的历练成就了今天的我,什么事情都要自己去做,什么事情都要做到最好。”

在澳洲留学,Penny 选择了心理学,“我从小就有非常细腻的心思,很注意人家的言谈举止,我从小就觉得我有这方面的智商,所以我在墨尔本大学读的是心理学。我在这方面的领悟力很好,这对我的演讲比赛也很有帮助,我很会揣摩观众的心理。当时在大学读心理学的时候,想将来可以做心理医生啊。其实每一个专业、每一个生意,包括日常生活、人际交往,都和心理学有关。我读心理学也对以后自己创业打下了基础,因为这种种的因素也造就了我的今天。现在我才发现,原来我真正要学习的是怎样去做一盘生意,不过在澳洲还没有这个专业——企业家学位。”

会说一口流利的英文、日文、广东话和普通话的Penny表示自己“非常喜欢和不同国家的人接触,了解他们的生活方式和理念。澳大利亚给了我一个很好的机会,使我能接触到这么多人。在同一个屋檐下,你可以看到不同国家的人,学习不同的人生观。”

“17岁以前的我真的很不勇敢。我一直对自己说,越怕的东西,你越是要去克服它。”于是18岁的少女Penny独自一人飞往日本居住,并在那里参加了日语演讲比赛。她也曾代表维省,参加过澳大利亚全国性的日语演讲比赛,取得第二名的好成绩。她也曾在汉语、日语、英语演讲比赛中赢取无数大大小小的奖项。“我妈妈说我可能是一个天生的演讲者,可是我还是跟其他人一样会怯场和害羞。”很怕坐过山车的Penny,上个月和队友们用大约六个小时的时间,一同爬上全澳最高的山峰,她是全队唯一一个亚洲女生。

不过她也坦承,亚洲生意人看一个人总是先看其家庭背景,根据一个人的年龄来判断其能力,你家庭背景好,我就跟你做生意,而不是真正去看这个人的能力。

传统型生意家与精算型企业家

Penny善于学习,对那些智慧幽默型的成功企业家们进行了长期的关注与了解,例如维珍(Virgin)集团董事长理查德‧查尔斯‧尼古拉斯‧布兰森爵士(Sir Richard Branson)、开朗坚毅的哈果乐(Boost Juice)创办人珍妮‧爱丽丝(Janine Allis)以及年轻坚信自己远见的脸谱(Facebook)创办人马克‧扎克伯格 (Mark Zuckerberg)等。

去年Penny认识了恰巧来墨尔本开讲座会的The Entourage执行董事长Jack Delosa。Penny感慨地说:“虽然与我年龄相仿,可是Jack与友人合作的另一个公司MBE Education是年赚一百万的企业生意。与他相交之下,谦虚和有远见的他不仅让我重新认识了企业家的定义,也让我更加明确地了解为什么传统型生意家永远都会远远落差于精算型企业家。明白了什么叫‘Work Smart Not Work Hard’(精明准确地工作,而不是辛劳地苦干)。”

Penny谈到自己的父亲开办代理运输生意,一直做到现在,生意做的是很好,成为了老字号。“也许正是因为这个原因,给了我后来自己创办企业的动力,但是我的做法与他完全不同。”

亚洲人与西洋人创业经营之不同

在东西方文化的熏陶下,Penny对亚洲人和西洋人创业的不同之处产生了兴趣。她看到东方人刻苦耐劳,一星期工作六到七天,每天在生意经营上花超过十小时;反而西洋人工作轻松,却又有高利润。

对于国际性成功企业家的共同点,Penny总结说,他们都没有超过50-60岁,学历不高,这是他们的共同点,而且他们都能善用人才。“你从来都不会看到他们在店里面工作,这是他们的共同点。我问你,你看过Richard Branson驾驶飞机吗?你看过Janine Allis在店里冲果汁吗?从来都没有。这些很聪明、很成功的企业家,他们都懂得这个道理,就是work on the business not in the business(生意人应精于策划及领导,而不是自身在业务中盲干)。”

她说:“你要成功,你要赚钱,不代表你要亲身在店里去做,你需要的是善用人才。你觉得自己在店里工作,可以省去雇用一个人的钱,其实在管理方面,如果你能请对人,你就可以信任他,让他来做。很多亚洲生意人是把重心放错了地方,他们看重的是每日经营的收入价钱;而西方人真正在乎的是把这个生意卖出去的那个价钱。这和房地产投资是一样的道理,你买了一个房子,传统亚洲华裔可能在乎房子租出去时,每月能租多少钱,每年可以涨多少房租,所以说所赚的盈利可能得花很长的时间才能达到。而善于利用媒体炒作的西方人可能在短期内花钱装潢,或者请报纸杂志来大力介绍,又或者邀名人短期居住,这样房子的价钱在脱售时就会自然而然地暴涨。”

“我发现很多人都不明白这样的道理。我觉得我们澳洲需要像我这样会说两种语言的人,把这个全新的概念大力地提倡给他们。这些概念不是你去大学读商业学位,就能学得来的。这些经验是你通过交对的人,讲对的话题,在对的时机,你才能学习领悟到的。我也很愿意和大家分享。”

寻找商机

Penny说,每个人的机遇都不一样,碰到的商机也各有分别。不管怎么,你一定要有一个可行的商机。

当她明白了这些潜在问题及西方人的经商之道后,她着手研究了这样一组数据:由于科技的发展和演变,在2000年全球网络使用者人数是三亿六千万左右,有谁会料到在2010年,人数竟然提升至十九亿七千万左右。在澳洲,网络使用者人数同样地也是大幅度提升。从2000年的大约六百六十万 (当时人口有大约一千九百五十万) 至2010年的大约一千七百万(当时人口有大约二千一百三十万)。中国网络使用者的人数统计至今也超过了大约四亿两千万。

这些数字意味着什么?越来越多的人会在家中浏览他们有兴趣购买的商品和服务;货比三家,很多顾客会对你的生意或商品做了一定了解之后才踏进你的店内。

于是,Penny找到了她的商机。


青年创业者尤淑慧( Penny Yew)接受大纪元记者采访。(摄影:夏墨竹/大纪元)


雏凤清于老凤声

Penny创办了Creativelance多语种网站设计公司。Penny 说:“我发现很多亚洲生意人,投资生意的能力很强,做生意的经验也很丰富;但真正可以令生意成功的东西却往往忽略了,比如与媒体的互动行销、建立自己的网站等。由于现在网络使用者暴增,并讲求速度,你的网站就好像你的生意象征,相当于网路上的店面,能让人们在众多竞争者之中注意到你,并使你的顾客们在还没来你的店之前,就已经在你的网站上了解到你的理念,留下一个好印象。网站还可以让你的客户利用网站链接(Website URL)向他们的朋友推广,这也是一种免费的行销方式。”

“在这里,西人的生意十分之九都有网站,而且还是很专业的网站,网站设计得很有系统,分类清晰,看起来很舒服。”她说,“华裔生意者的网站相对较少,而且网站内容很多,很杂乱,分类不够清楚。所以我看到现代这个社会有这个需求,我可以利用我的双语优势,在华裔和澳洲当地人之间扮演了一个平台服务,让人们能了解当地的商业文化。我的工作团队有各种语言的专业翻译人员,他们有些来自本地和不同的国家文化背景,可以为客户建立多语种的网站,体现多元文化的元素,来符合不同顾客的口味和需求,这也是我们公司的优势和特色。将来我们要把它发展成一个国际性的大公司。”

“亚洲人往往比较节俭,认为省钱便宜就是好,较少考虑到长远的因素,这也是我们要告诉客户的。”她举例说,“比如客户要建一个网站,他们可能只看到现售的价格,却没有充分考虑到网站将来更新维护的问题。我们的生意观是教顾客省钱。我们会教顾客怎样自己更新内容,帮你变成一个很自立的生意人,可以掌控自己的网站内容,这会让你省很多钱。比方说现在你付了一个很便宜的价格,聘请国外的公司建了一个很简陋的网站,可是等你需要更新内容时,你可能会发现很难操作,如果请人为你更新维护,还要再付费,到后来,你反而要付更多的钱。”

对于未来的计划,Penny表示将来会全力投入培训人才方面的工作。

创业之初你需要做什么

Penny认为做生意,兴趣和理念很重要。“其实能帮助你赚到第一桶金的生意往往都是你感兴趣的领域。有很多年轻创业者认为,好啊,那我就辞掉我的工作,我投入5万、10万,去做一个生意。可是在做之前,你最好要问你自己,你要在短期和长期内达到的目地是什么?一年之内你要达到多少收入,达到之后,你还要做什么?要有长远计划。你真正的重心不是每一天的营额,而是以后你把这个生意卖掉之后,你可以赚多少钱。你必须要懂得看大局,看生意的回本率,看发展的概率和空间,并且做适当和明确的商业决定。”

创业之初要事先研究考证及尽量压低成本。“对于那些年轻的创业者,你要做一个生意,不代表你砸钱进去就可以做。在你做之前,你要知道这方面的资讯,看它的统计数据,做足研究工作,不要只是靠听说,一定要有研究。问自己一年之内能赚到多少钱,如果两年内还不能收回成本,那到底这个商机是否值得一试?创业还要注意成本。创业之初,你要砸进去的金钱很多,往往还没有开始,就有很大的心理负担和精神压力,这真的很不健康。20岁时我曾尝试做过纸蛋糕(cupcake)的低成本生意,开始从自己住家厨房做起,但最后还是考虑成本太大,利润不高而转行。做一个零负担的成功创业者,我的建议是把成本压的很低,然后再通过交对的人,在对的时机,做对的事,最后你就会在短时期内达到很高的成功率。”

Penny还为同龄的创业者们出了一个点子,“对于创业者,很重要的是要在一年至两年内,怎样得到好口碑,引起大家的注意。作为年轻的创业者,当你没有什么成功的背景,没有很大的经济实力的时候,如果你跟一个已经有好口碑的生意伙伴合作的话,你的可信度自然而然就提高了,不但可以在成本方面降低一些,而且还可以与一些老字号生意共同分担如在网络、广告、行销等方面的开销。”
对同龄人的三点建议

Penny向自己的同龄人提供了以下三点建议:

第一,应该放松心情去学习不同领域的知识。这是因为很多时候你往往都会在不同的因缘跟时机下遇到预料不到的人,所以在这个时候你就会潜意识的在脑中搜寻符合与他交际的话题。

第二,不要害怕犯错,一定要多发问才会进步。试问谁无过错?最重要的是勇于认错。认错了以后就要提醒自己不可以再重蹈覆辙。

第三,学习掌握人与人之间的沟通技巧。聆听的技巧很重要之外,发问的技巧也很重要。问问题时除了要在对的时候,问对的问题之外,还必须虚心聆听。现代人什么都讲求速度,往往接二连三地发问,回答者除了没办法准确明白或回答问题之外,发问的人很多时候都没能够细心聆听,因为他们已经为下一个要问的问题在做准备,因而错过了学习的好机会。

Penny还表示,Creativelance多语种网站设计公司为庆祝中国新年,二月份将提供优惠服务,有兴趣的读者可以与她联系。电话:0434053321。

 

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