【大纪元2011年05月17日讯】（大纪元记者王文颖香港综合报道）香港消费者委员会今年首季接获56宗有关手机数据漫游的投诉，较去年同期上升达60%，主要是涉及收费争议。另外，消委会去年接获有关网上购物的投诉，比前年增加2.3倍。
现时很多人都有智能手机，亦会在外地使用，但不少消费者都不清楚收费标准。消委会搜集6间本地网络供应商的漫游标准收费资料，发现数据收费相差可达逾一倍。
消委会在今年首季，已收到56宗相关投诉，主要都是涉及收费争议，及在未通知客户下，开通数据漫游服务，其中一个个案，1天的数据服务费高达16,000元。消委会又发现网络商声称的无限海外上网计划，未必是无限，不少都有条款列明，有可能因为高用量而被当地网络供应商暂停数据服务或大幅减低用量。
消委会建议市民使用外游数据服务时，要小心了解条款，最安全的做法是到当地买预缴式数据电话卡，就不用担心超额使用。消委会同时建议网络供应商修改容易引起纠纷的条款，否则投诉会进一步上升。
网上购物投诉上升2.3倍
另外，消委会去年接获439宗网上购物投诉，较前1年的132宗上升2.3倍。其中一个投诉个案中，投诉人经大型购物网站向本港公司订购买2万元割草机，存款到指定户口后一直收不到货物，联络卖方不果后向网站求助，最后网站只将该公司除名，拒绝跟进及赔偿。消委会尝试联络有关公司，接获的回复是该公司并不存在。
消委会建议，网上购物的消费者不宜直接存款到卖方的指定户口，可透过有信誉的大型中介公司付款。
另外，消委会测试了15款2匹窗口式冷气机，售价由3,298元至5,990元不等。其中10款，测试中录得的制冷量数值，较机身标示的低0.8%至5.1%。根据测试结果计算，能源效率最高的样本与最低者比较，约节省25%电力。估计各样本每年电费由2,228元至2,968元，每年相差达740元电费。
消委会又发现，其中3款冷气机的实际能源效益较标示的为低，但没有违反国际要求，全部样本通过基本安全检测，包括漏电和绝源强度测试等。
