他再度鼓励地摸摸学生的肩膀。
“今天我看着你指挥，倾听管弦乐团的反应。虽然我感受到你所拥有的艺术能力，但也看到了乐团并没有真的回应你。你美好而熟练的姿态并未改变和适应乐团的演奏，也不能对他们的贡献做出适当回应。”
我替那学生捏了把冷汗，但我随即觉得这堂课虽然痛苦，却可以协助他避免许多错误，使他成为更有力的领导者。
大师接着说：“你要知道，能够投射出信心与权威，是很美的事情。但是你对管弦乐团的影响力，主要管道来自你的倾听。”
“我以为是指挥棒的节奏。”学生回复。
“当然，你说得没错，指挥棒的节奏非常重要。”
大师搓着下巴，思考着该如何解释。接着他抬头问道：“你知道节拍音轨是什么吗？”
“知道。我曾经为一部影片的声带录音演奏过，当时每个人都戴上耳机，听着同样的节拍脉冲。只有透过机器来控制节拍，音乐才能与影像精准地保持同步效果。”
“正是如此。所以你可以从经验中知道，管弦乐团跟着节拍音轨也能造就完美的演出。你认为这是演奏音乐的好方法吗？”
“那是一群顶尖的录音音乐家，而且报酬很高，是个令人很兴奋的经验。不过，我并不觉得有任何音乐艺术可言。感觉像是组装线上的某个齿轮，是大量生产的工厂中随时可以替换的零件。既没有生命也缺乏情感。”
“你认为为何会如此？”大师试探性地问着。
学生顿时无言以对。
“我不知道，节拍音轨是一部机器。不论你怎么演奏，永远不会有变化。既然它对你没有反应，你也会自然而然变得有点像机器。我的意思是，演奏很准确，但是没有灵魂。”
“所以，为了要如你所说的，有‘灵魂’的演奏，你需要节拍器有反应，对吧？”
大师尖锐地问道。
“音乐家们觉得节拍毫无反应时，他们也会以更趋近于机器的方式演奏。由于艺术家并不特别喜欢被当作机械里的某个齿轮，他们也会无意识地选择封闭自己。他们的思绪游移，乐声也失去了曲调中应有的热情与深度。”
“你知道吗？你说得没错。我在录音期间就发生过这样的事。”
“而这也是指挥的指挥棒未能即时回应管弦乐团时，会发生的事情。”
“大师，我的指挥真的跟节拍音轨一样吗？”
“不。”他对学生温暖地笑着。
“你当然比节拍音轨好太多了。这正是为何你的前景看好。然而，尽管你的指导能力中拥有许多技巧专长，假使你的倾听力不如挥舞指挥棒的能力，那么就算乐团想要展现最精彩的演出，也做不到。
每当你站上指挥台时，不妨自问：‘我真的听见了这厅堂里所发生的一切吗？我所听到的，是否影响了我？’假使答案是否定的，那么你必须将注意力从你自己的作为转而专注在你领导的人身上。”
这些话深深触动了我，仿佛我自己就是那个学生，而我的缺失正受到了剖析。直到这一刻为止，我不曾回想自己在今天上午会议中的表现。
现在，我理解到自己为了专注在展现强势的领导，完全转移了注意力，未能倾听团队的声音。
我满脸痛苦地想起，约翰发表他对经销商数字的想法时，我根本没有听他说，反而利用他的评论作为跳板，陈述我已在心中定下的结论。
我犯了初级指挥的错误，以为让团队对我的权威和性格有深刻印象，是一种好的领导方式。我愈是回想到那场会议，愈觉得自己刻意截断了倾听团队想法的机会。
指挥台上的观点
能够投射出信心与权威，是很美的事情。但是你对部属的影响力，来自你的倾听。
除非你能培养出倾听力，否则部属永远不会为你卖命。@(本文结束)
摘编自 《指挥台上的管理课：星巴克、纽约时报、美国银行都采用的交响乐团式管理策略》野人文化股份有限公司 提供
