当我们做完了内外部SWOT 分析之后，针对不同的市场区隔，例如不同的客户别、产品别、通路别、地域别等等，便可以很轻易的延伸出四种不同的策略区块：
1.策略区块A 发展（阻绝）策略 ：
这是“机会”与“强势”相互重叠产生交集的区块，这部分是千载难逢的机会点，应该采取“发展策略”，利用自己的“强势”与外部的大好机会，准备好好地加以发挥。
如果您的领先差距够大，可以考虑同时采取“阻绝策略”，停下来“筑一道墙”或“挖个濠沟”，以阻绝其他同业追上来的机会，即建立适当的“进入障碍”。
2.策略区块B 去除策略 ：
这是“威胁”与“强势”相互重叠产生交集的区块，这部分的策略思考逻辑为：“评估是否可能借用自己的‘强势’来去除环境中的‘威胁’因素？”因为所有的同业都必须面对这个“威胁”因素，但是我有这个“强势”帮助我克服难关，就能胜出。
3.策略区块C 补强策略：
这是“机会”与“弱势”相互重叠产生交集的区块，这部分的策略思考逻辑为：“评估是否可能借用环境中的‘机会’因素来补强自己的‘弱势’？”虽然我有一些“弱势”因素，但是因为外部环境有些有利的“机会”因素，来帮助我克服难关因而轻易胜出。
4.策略区块D 放弃策略 ：
这是“威胁”与“弱势”相互重叠产生交集的区块，这部分简单讲就是“爹不疼，娘不爱”的区块，策略思考逻辑为：“留得青山在，不怕没柴烧！”早一点放弃这个区块，可保留实力并避免资源浪费。
STEP 2：目标市场策略拟定
当透过SWOT 分析手法完成市场机会分析之后，立即要进行目标市场的选定工作。目标市场的选定包括了市场区隔（Segmentation）、市场选择（Targeting）及市场定位（Positioning）三部分。
1.市场区隔（Segmentation）
虽说每一个消费者或顾客都是独立的个体，但是在行销管理上，仍然无法完全将每个人都当成各自独立的个体来应对与服务，因此需要透过“市场区隔”的手法，研究不同消费者（顾客）之间存在的共同特质，根据其不同的特质来切割整个消费市场，以利面对不同需求族群的消费者（顾客），分别提供符合其个别不同需求的产品及服务。
简单的说就是将消费者（顾客）依不同的特质进行“分类”。例如用年龄、生活区域、职业、年收入等等因素来分类消费者，针对不同族群，提供不同需求的产品及服务。
2.市场选择（Targeting）
当透过“市场区隔”的手法，将整个消费市场适当的切割成几个不同区隔部位之后，企业因为资源有限，而无法同时满足所有区块的需求，事实上，若企业试图满足所有区块的需求，那就不需要透过“市场区隔”来切割市场了整块全吃！
例如有些成衣厂专门生产童装，另外有些可能专攻男装，另外有些则专做女装，甚至有人只专做女生的旗袍，这就是“市场选择”！企业要根据自己的专长来进行“市场选择”。
3.市场定位（Positioning）
当企业透过“市场区隔”与“市场选择”等手法，选择了投入适当产品之后，就会产生一定的“个性”出来，这时候一般消费者就会透过企业的选择来看待该企业，这就是“市场定位”。
例如市场会说XX 公司是专门做童装的成衣厂，这样的认知就是“市场定位”（其实是市场被定位）。而企业也透过这样的“市场定位”，来管理企业内部的活动及资源分配。
STEP 3：展开商品组合
当企业清楚选择其目标市场策略之后，接着就面临实际执行的前一刻“行销组合”之展开，也就是大家熟知的4P 展开。
1. 产品（Product）
若纯粹以制造业的眼光来讨论，则产品的意义当然是指提供给顾客有形的商品，但若以较广义的角度来思考，则厂商除了提供有形的商品给顾客之外，其实也包括无形的服务，而且当生产技术不断进步，商品上的差异愈来愈小，无形的服务这部分所扮演的角色就愈来愈重要了。
回头看有形商品的部分，我们可以从商品的“广度”、“长度”与“深度”来探讨：
广度：指商品品类的数目，或说产品线的数目。对一家食品工厂，广度所指的就是速食面、饮料、沙拉油等商品线的数量，例如国内统一食品就是一家广度很广的综合食品厂，而泰山食品原本只生产沙拉油，现在也增加饮料等产品线，朝综合食品厂发展。（汽车厂生产小轿车、休旅车、商用车、大卡车等不同品类车型）
长度：指同一品类商品中，品项数目的多寡。例如前述的统一食品在速食面这个品类中，包括牛肉、海鲜、泡菜等等口味，来一客、阿Q 桶面、满汉大餐等等许多的小品牌，这些都算是其速食面商品的长度。（小轿车种中不同CC 数的车款，如Toyota 的Vio、Corolla、Camary 等车款）
深度：指同一类商品中，不同型态的商品组合，以上述速食面来说，袋装、杯装、碗装、两碗装、六碗装、十二碗箱装等不同的包装型态。
（Corolla 车款中经济型、豪华型、尊贵型、旗舰型等不同等级内装、汽车颜色或手排、自排等）企业考量内外部环境变化，进行适当的市场策略分析后，透过市场区隔与自我定位，考量广度、长度与深度，“有所为，有所不为”，做适当的商品组合。
2. 价格（Price）
上述的商品组合，根据其所锁定诉求的顾客，订定一个具有吸引力的价格。
3. 促销（Promotion）
这一部分讨论企业如何与顾客进行沟通，如何向锁定的目标客层传递正确的讯息，当然“广告”是其中很重要的部分，但促销并不就等于广告，如试吃、试用活动，周年庆活动等等都是促销手法之一。
4.通路（Place）
通路是企业如何让顾客在其有需求时，取得商品的管道。企业可以透过直销、代理商、邮购、零售商、电视购物等等管道，以方便消费者取得其产品或服务。
STEP 4：执行与检讨回馈
在PDCA 管理循环中，前面的活动都属于计划（Plan）阶段，所谓“徒法不足以自行！”即使有再好的计划，若没有落实执行，一切都只是空谈。执行后再根据原先所设定目标与实际执行成果，进行比对与回馈修正，以顺利达成目标。
活学管理知识
“奶爸安亲班”虽然是一部轻松喜剧片，但是其中剧情的演变，却是一本相当漂亮的行销管理活教材，让我们一起按部就班来解剖这部电影。
一、 厘清“经营宗旨”与“企业目标”
当然我们没有理由无限上纲，将“奶爸安亲班”说得有多好，男主角有多伟大、多有理想！
其实在“经营宗旨”这部分可以用“误打误撞”四个字来形容；而“企业目标”这部分很简单就是“赚钱”，同时让（自己的）孩子有较好的成长环境。但也因为这样单纯的动机，让我们可以用相当轻松的心情，来进一步讨论与学习。
二、 内外部环境分析
影片中，这位超级奶爸查理因为与好友菲尔两人都失业，在家照顾小孩，有一天早上，查理与妻子一起探访下，发现所居住社区托儿所的品质相当不理想，同时整个社区托儿所数量不足（外部环境的机会面），唯一一家照顾品质不错可以就读的托儿所，其收费又太过昂贵，且对儿童教学的方式非常制式化（同业内部环境的强弱势分析），查理发现，在社区中经营托儿所是个相当具有开发潜力的事业，遂与好友计划加入这极待开发的新天地。
当失业的查理发现自己的能力表现，虽然在工作上不是那么杰出，但是对待顽皮的孩子却非常有耐心（强势），再加上发现整个社区托儿所数量不足（机会），当“机会”遇到“强势”，自然形成一个千载难逢的事业发展空间。
三、目标市场策略拟定
片中的主角查理也是从错误中学习，刚开始在面对小孩时，他天真的认为是件轻松的差事，只要给小孩尽情玩乐、吃垃圾食物，一切过得去就好，混一天是一天，就连个像样的设备、活动空间、饮食间、午睡区等通通都没有，一方面为了多增加收入，另方面对于法令规定的无知，而超收学生（家庭式保母最多只能收 8 个孩子），结果被对手发现打电话检举，差一点被终止营业。
经过这样的事件之后，让查理认真思考，发现这样做法是行不通的，不但自己累的半死，又没顾及小孩的健康，无法对家长交代，最终还是会失业。
由于一般托儿所的经营者多数为女性，一位男性的托儿所经营者，在一开始或许不容易取得家长认同，但也因此产生“差异化”效果。
利用适当的事件行销，反而和其他托儿所产生相当的差异化效果。透过目标市场策略拟定，查理锁定社区中认同“人性管理”、“快乐学习”（和竞争对手区别）理念的家长，同时提供合理价格。
经过如此的市场区隔与定位后，“奶爸安亲班”重新出发，不仅对外招收专业老师，扩大营业，最后终能打倒对手。
企业经营要了解顾客的需求，多倾听顾客的声音，了解客户需求，才能掌握市场脉动，同时勤于走动式管理，从中发觉问题，并针对不同顾客给予不同的回应。
而为了长治久安的经营，更要符合法令、道德需求，当然更要严防对手的恶意抹黑毁谤。
四、 展开商品组合
用行销4P 商品组合来检验“奶爸安亲班”：
1. 产品（Product）：“人性管理”、“快乐学习”、“价格合理”的托儿服务。
2. 价格（Price）：抛弃贵族托儿所的“高贵”收费，采多数人付得起的合理平价收费。
3. 促销（Promotion）：透过男性托儿所负责人等差异性事件，及开放式环境、参观、试读，及社区亲子活动等，争取社区中家长与孩子们认同。
4. 通路（Place）：社区中合适地点直接面对社区民众。
五、 执行与检讨回馈
倾听顾客的声音，发掘顾客需求，边做边修正。@(待续)
摘编自 《看电影学管理》书泉出版社提供
