沃达丰Vodafone电信遭37.5万客户离弃

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【大纪元2011年08月02日讯】(大纪元记者何蔚澳洲悉尼编译报导)沃达丰(Vodafone) 电信公司因手机信息接收质量差,在今年上半年内失去了375,000的客户。一位电信分析师表示,沃达丰有一个改善其网络的“短期机会”,或面临更糟糕的局面。

其母公司‘和记电讯澳大利亚’(Hutchison Telecommunications Australia)在今年上半年损失7800多万澳元,与去年同期1780万澳元的利润相比,今年的损失为9600万澳元。

该公司的损失归咎于网络和客户服务质量问题。

‘沃达丰和记澳大利亚’(Vodafone Hutchison Australia)(VHA)在澳经营沃达丰(Vodafone)和“3”手机品牌。其50%的股份为‘和记电讯澳大利亚’所拥有,其余的50%股份则为英国的沃达丰电讯公司所拥有。

‘和记电讯澳大利亚’的客户服务收入下降了3%,跌至1亿澳美元,其原因是客户数量的减少,以及公司收紧了对剩下客户的支出。

Telsyte电信分析师费达菲(Foad Fadaghi)表示,在未来12至24个月内,当后付费客户的合同到期后,沃达丰(Vodafone)和“3”品牌在澳洲市场的损害程度会变得更为明显,因为客户会货比三家。他说:“客户的流失似乎大多来自预付非签约客户,他们可以轻松地更换电讯公司。”

他还说: “VHA有一个短期的机会,对其网络进行必要的改善,赢得广大客户的信赖,特别是作为新的智能手机,如iPhone 5将在今年年底前上市。”

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