那天到美国圣地牙哥Petco Park棒球场看球赛，是地主教士队和佛罗里达马林鱼队的第二场对战。到现场可以看到一些电视转播看不到的，属于休闲娱乐行业的经营重点。
球赛的票可以在网路上预购，连停车位也可以在线上买好，不用烦恼城市里的停车问题。到了市中心球场附近，有些地方有交通管制、交通指挥，让人流和车流顺畅，观众可以舒适的散步到球场。
接着，凭票入场，虽然观众多，但因为大家都依照动线，守秩序的找到自己的座位，所以感觉不慌乱。球场有许多吃的、喝的、和球队的周边商品店，满足各类需求。
虽然我不是球迷，但是颇能享受看现场比赛的乐趣。通常，只要是有历史的球场，观众就会发展出统一的情绪表达语言。
例如，打出好球时或是对判决不满时，球迷就会有默契的发出某种噪音，震响整个球场。而每到地主队快要得分的时候，场里的气氛就热络起来，在现场，反正就认真的跟着旁边的人出怪声、鼓掌、起立或比动作。
换场时间，球场外野的大银幕里会有各式各样有趣的画面，制造欢乐气氛。例如采访某个明星球迷，插入一个抽奖活动，镜头到处捕捉穿戴特殊或举止好玩的球迷，让他们开心上萤幕、用力加油。
那天比较特别的是，一位老球场清洁员在清洁之后，跳了段有趣的舞蹈。反正在三个多小时赛事里，除了得分、失分的紧张时刻外，从一进场，会觉得整个球场是充满欢乐气氛，而且是让观众参与其中。那天赛事最后的促销活动，是场很过瘾的烟火秀，而隔天的促销活动则是某个教士队英雄的退休仪式。
就一个娱乐行业来说，美国职棒的经营有值得学习的地方。其一，看球赛是娱乐的过程，要尽量减少过程中消费者实质与精神上的压力，例如担心买不到票、找不到停车位等。
其二，人们有偶像崇拜天性，美国职棒用各种纪录，创造许许多多的英雄，让球迷为了心中的英雄而来看球。
其三，人们喜欢看自己支持的球队获胜，所以美国职棒创造以城市为名的球队，让球团有基础去经营球迷，有球迷才有观众和收入，球迷也才有加油的对象，而来看球。
其四，光只有输赢不成娱乐活动，因为如果自己支持的球队输了呢？而且这在美国职棒界是常见的。所以要让整个球赛过程充满欢乐，自己支持的球队赢了，很开心，输了，也不会不开心。这样，即使在预期自己支持的球队会输的情况下，球迷还是会来看球。@
