【大纪元2012年01月30日讯】去年底，中共铁道部实行购票实名制，同时开通网络订票。但在“返乡潮”期间，大量旅客发现在网上付款后，却不能订到票。铁道部随后承认订票系统有问题，同时承诺15天内退回票款，但有受害民众反馈，至今15天早已过去，订票款还没有退回，并且多次投诉无果，恐已上当受骗。
据南方网报导，去年12月22日，人在深圳的唐先生给在重庆合川的妻子劳小姐通过铁道部购票网站订了一张12月28日前往深圳的硬卧火车票。当时显示订票成功，且通过网银支付票款416元。但唐先生的妻子前往车站取票时却被告知没有。唐先生随即拨打12306询问，才被告知订票未成功。
幸好，唐先生当时在办公室订票，成功后立刻截取了网页，并将网银交易单打印出来留作证据。
此前，在大量旅客投诉扣款不出票的情况后，铁道部曾在1月初解释：网络购票有时限，如超时则票额重返售票系统，造成吞款但无票的情况。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。
初始唐先生与12306客服沟通后，对方告知不必担心，订票起15个工作日内将返还其订票款。唐先生推算，应在1月12日前返还。但如今距网购已过去一个多月，仍然未见动静。
唐先生近几日天天拨打12306铁路客服热线，索要购票款，接线员表示会查清，但始终无果。唐先生担心购票款有去无回。
此前，还有山东网络媒体报导，拨打铁路订票电话95105105，每分钟会被额外收取0.9元的“铁路信息费”，引起民众热议和指责。
（责任编辑：谢东延）
