【大纪元2012年10月16日讯】（大纪元记者陈怡然温哥华报导）据中侨互助会周一（15日）公布的一份服务报告显示，大温华人社区在过去十年因情绪及精神困扰的求助电话持续升高，家庭关系问题也十分严重，尤其是在关乎夫妻关系和子女教育问题上。粤语求助电话超出国语电话的两倍，中侨认为，国语人士保守的特点是造成开口难的主要原因。
温哥华—中侨心理热线从2002年11月投入运作至今，为大温华裔民众提供超过3.76万次的心理支援服务，其中国语求助电话1.26万次，粤语2.5万次，远高于国语。
粤语求助高国语1倍
心理热线负责人林显秀表示，粤语求助者因多为香港或沿海城市人群，他们思维更加西化和开放，比较愿意寻求协助。相比之下，国语移民因文化较为传统与保守，不愿将家丑外扬而造成开口难，因此一般只有在问题达到十分严重程度时，才会借助外力协助，这是国语求助电话偏低的主要原因。
她还透露，国语求助者的问题也比较复杂，需要做出较多支援，语言障碍亦是国语求助者选择社区支援服务低的一个因素。而据报告显示，在情绪及精神困扰方面，粤语求助电话较国语多；而国语人士在家庭关系问题上更需要帮助。
在这份阐述华人社区情绪健康方面问题和趋势的报告中还发现，粤语男性和女性对心理辅导的接受程度相当，女性占55%、男性为45%；但国语女性求助者则几乎是男性的两倍，占63%，男性为37%。且自2009年以来，国、粤语服务都有持续增加的趋势，尤其是粤语服务在2011年达到高峰。
据悉，求助人群来自不同年龄层和社会背景，有青少年、国际留学生、家庭主妇、长者和职业人士。其中青少年较少会借助中侨心理热线解决欺凌问题，而国际学生多是被毕业后的去留问题困扰，他们亦较少会借助该服务。
林显秀表示，中侨共有246位受训义工，从早上10点至夜间10点，提供一周7天的心理辅导。义工必须接受40个小时的专业心理热线义工训练，由于热线人士在心理辅导上的专业性，也吸引了少量来自多伦多、卡尔加里、温尼伯、中国大陆和美国的华人寻求帮助。国语热线为604-270-8222，粤语热线为604-270-8233。
情绪及精神困扰加剧
林显秀表示，在过去十年，华裔社区情绪及精神困扰问题是所有问题中最突出的，尤其是在过去三年有上升趋势。大多表现为压力过大、孤独、焦虑以及其他的精神问题。部分求助者会定期使用热线服务，由每月一次至每天多次不等。许多华裔移民在移居加国后，由于生活压力和处于社交孤立状态，导致情绪及精神困扰加剧。
她表示，在服务期间确实接触到一些家庭问题严重的案例，例如家暴等。求助者致电时多情绪激动、压力非常大。面对这些案例，义工会通过倾听让求助者将情绪宣泄出来，降低压力，并同求助者保持联络，通过多次服务，帮助他们回归理智。
同时，林显秀表示，很多移民之所以精神压力大，是由于对本地法律缺乏了解，而产生的各种情绪。中侨会帮助求助者寻求法律援助和提供更多资讯，提升他们的安全感。
“太空家庭”导致关系紧张
另外，家庭关系问题在过去十年间一直是较多困扰求助者的问题。林显秀表示，婚姻、离异、婚外情和管教子女是最常见的问题。这些问题绝大部分发生在“太空家庭”，即父母一方生活在温哥华，独自承担照顾子女和管教子女的全部责任。这种家庭通常压力较大，留守一方较容易将压力转嫁到子女身上，导致留守父母同子女的关系恶化。
为此，中侨心理热线与中侨家庭及青少年辅导服务将于10月25日联合举办“留守爸妈”研讨会。让太空家庭的华裔父母学习更有效的子女管教技巧及适当的自我照顾。预知详情可致电604-408-7274转2087。
经营一家室内设计公司、对心理学颇有研究的王秋情多年前从台湾移居温哥华，她在中侨心理热线工作三年。她曾经历最长一通电话两个半小时，帮助一个婚外情女子走出困境。她表示，电话中女子情绪焦虑、无法入睡、头疼，身为义工她并不会帮助求助者去做决定，而是帮助他们跳出问题，将注意力转移到照顾自己身上。
来自香港的郑嘉媛目前是卑诗大学心理学硕士专业的一名在校学生，她从今年4月开始在中侨心理热线提供服务。她时常将自己的专业知识运用到服务中，并通过服务提升自己在倾听上的专业技能。
她表示，夫妻之间的问题多难以同朋友和家人倾诉，很多求助者并非没有主意，他们其实已经知道要怎么做，他们只是需要心理辅导师帮助他们将情绪发泄出来。但是往往夫妻问题和子女问题混在一起时就颇为复杂，因此她常常会帮助求助者理清思路，并鼓励他们通过多次拨打热线，轻重缓急的分阶段将问题解决。同时由于心理热线不询问求助者私人信息并对谈话内容保密，而成为解决家庭问题的渠道。 ◇
责任编辑：邓林
