同心圆工作术:私塾计划发挥最大效果

作者:田中雅子

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“私塾计划”感受到的可能性

我在UNIQLO推行无数大大小小的专案计划,第一次让我感受到“同心圆工作术”发挥到最大效果的是“私塾计划”。

进入UNIQLO整顿不堪负荷的财务部,是我被赋予的工作之一。

公司上市以后,必须公布季报财务资讯,再加上并购及海外展店的关系,集团内的子公司愈来愈多,财务部因此在作业上被要求更有效率、更具专业性。

然而,当时的财务部,缺乏簿记证照、没学过管理会计或合并报表的大有人在。如何提升员工能力是急需解决的问题。

但是,就公司的立场及个人的工作量来看,根本没有余裕及经费培训员工。
我烦恼了许久,最后决定找几个人一起参与,开办“私塾”,营造一个不花钱又可提升技能的场所。

首先,我把目标订在通过簿记检定。分成初级、中级、高级,请有簿记证照的员工担任讲师教学。参加笔试或簿记检定考试的报名费则由个人负担,一旦通过考试就能申请公司补助报名费。

但是,每天被工作追着跑的同事到底有没有意愿参加,说实在的,我完全没有把握。不过,最后答案揭晓,大部分同事都表明要参加,并兴致盎然地开始学习簿记课程。

被请来担任讲师的同事也显得十分高兴。

此时,我体会到“让每位成员感觉自己很重要,人人都是男主角、女主角。”这才是作为一个中间管理职的真正工作。

我从这个私塾计划观察到,每位成员都非常自动自发,十分积极上进,形成良好的循环,也能从中感受到工作的乐趣。

不论是这个私塾计划的讲师,还是学员,我想每个人都有同样的感受。

担任讲师的员工因为过去不曾被注意的簿记证照而受到重视;听课的员工原本随着公司规模愈来愈大,自己因能力不足而感到不安的心情也逐渐稳定下来,这个计划为大家带来了良好的改变。

更令人惊喜的是,除了财务部之外,其他部门的同事也纷纷加入私塾计划,学起了簿记。

从中间管理职变成“核心管理职”

私塾计划的成功,让我体验到“同心圆工作术”的威力。于是我认真思考如何让这个想法更具体,更有效地动员周边的人。

团队里每个人的个性都不同,在相处上确实会发生磨合问题。

然而,我们不能随意更换成员,因此要利用现有的战力进行改革,必须主动欣赏同事的优点。

在此前提之下,一定要掌握每位成员的优缺点。

于是,为了知己知彼,我重新梳理了自己与成员的关系。

然后,我再度认清自己身为主管应有的立场。

一般来说,主管给人的印象就是夹在上司与下属之间的中间管理层,必须将上司的判断与指示传达给下属,把下属的意见上呈给上司,我想很多人都经历过这种夹心饼干的状况。

但是,从组织管理来看,这种纵向的阶级制度,反而无法发挥组织真正的力量。

由于意识到自己位于“中间”位置,很容易只重视对上或对下的关系。

但是,为了让周边的人都能参与,主管本身不能拘泥于上司或下属的上下关系,而是要以全方位的视角看待事物,让自己成为主导的核心。

同心圆工作术的对象不仅限于上司及下属,同事及其他部门,有时候甚至也会把社长牵连进来。重点是,经常留意四周发生的状况,不限于自己的部门。

若要以团队概念来推动专案,思考范畴就不能被局限于最初成立的团队框架里,否则得到的成果有限。

我们经常受限于“中间”这个思维,但如果把自己想像成“核心”的话,那么就能轻松跨越成员、部门、阶级,并加以灵活应用。@(待续)

摘编自 《让人人都挺你的“同心圆工作术”:UNIQLO创造日本第一的团队吸引力法则》本事文化股分有限公司 提供

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