正派经营 开辟诚信蓝海

【大纪元2012年04月04日讯】（大纪元记者张宇台北报导）台湾油电双涨，民怨四起，公平会、消保会也大动干戈，随即展开市场有无垄断及人为哄抬物价事件。裁制垄断行为的美国反托拉斯法，于2006年开罚台湾4家疑联合垄断市场价格的LED面板大厂，台湾企业方恍然大悟，经商者应首重商道，才不致因违反公平竞争原则而触法。

道德伦理已成为现代“先进”社会普遍漠视的文化，回扣、红包和招待充斥各行各业，台湾永光化学董事长陈建信说，如果光靠送红包得来的生意，一旦有竞争对手给更好的回扣条件，客户就会不加思索的跑了。

近20年来产业资本化与全球化的关系，企业无论从效率、执行动能、技术看来，都在扮演帮助社会找回传统道德价值的重要角色，更彰显企业界的社会责任责无旁贷。

荣登《台湾企业诚信经营故事专辑》的台湾永光化学，在《经营理念白皮书》中第一项即开章明义“正派经营”，创业40年始终秉持诚信和正直的原则，严拒为了赚钱就按照业界的陋习做，赢得“稳健可靠”的美誉，成为实践企业伦理的典范。

恪守诚信 专营有益人类产品

永光副总经理兼发言人蔡瑞安表示，永光坚持提供对人类有益处的产品，而对于不利于改善人们生活水平的产品则永不列为经营项目。80年代中期，台币曾大幅升值，就有红酒类厂商主动上门洽谈合作，被永光毫不犹豫的拒绝。

蔡瑞安回忆，曾在市面广泛使用近20年的一种染料，在80年代被发现里面的某种原料会导致膀胱癌，可是这种原料做出来的染料又黑又好用，好销到客户拿现金取货。但永光为了确保产品品质和客户的健康，在发现问题的第一时间，毅然决然停产，一夕间营业额骤减近3成，业务员也因赔上业绩和年终奖金气得跳脚。

蔡瑞安直言，不含致癌物的新型染料上市头3年，公司经营的很辛苦，作出的染料没有原来黑、成本高、用户又嫌，处于营运低谷时期，永光宁愿多走一点路，用更多的时间和力气与客户沟通，建立长远的互信，让他们因为产品品质与服务选择永光。

另一方面持续创新突破，至少拿出营业额2.5%的预算作为研发经费；并坚持自有资金始终维持在公司总资产的50%以上，甚至大部分时间保持在70%以上。

正因为永光的特殊坚持，名声慢慢远扬业界，也让不少客户点名找永光，坦言正是看上他们的恪守诚信。天公疼憨人，90年代的欧洲市场开始明令禁止这种可致癌的染料，也让正在欧洲发展的永光因为提早变革，而让欧洲民众认识永光，开辟出专属永光的一片诚信蓝海。

品格重于业绩 创办人身先表率

在业界，永光有个“不近人情”的名声，既不给对方回扣，也不包红包，甚至宁愿因此而丢掉订单，这让公司的新进业务照着做还真是不易。还好，永光有“品格教育”做后盾。

企管学界大老许士军曾赞许永光创办人、名誉董事长陈定川的经营风范：“好的伦理，就是好的经营。”蔡瑞安说，陈定川觉得台湾的教育制度缺乏品格教育，而品格教育刚好能帮助他把自己为人处事的观念表达清楚，促成在公司内部推动品格教育。

永光援引美国培基教育学院的《品格第一》教材，包括49项品格特质，由公司人资处统一推动，全体员工每个月读一项，并分组研讨，从1997年推行至今，已经进入第四轮研读。

为了让品格教育在企业中生根，永光表扬员工的方式也很特殊，别家公司都是表扬业绩好的员工，而永光则是颁奖给品格好的员工。为能深入人心，鼓励员工自导自演品格短片，把平时工作中遇到的小故事演出来，教学结合日常工作，更能增加员工间的合作无间。

公司还将品格教育推广至厂外，赞助厂边社区的中小学教育，举办暑期品格营队，由工厂的员工当老师，教小朋友诚实、创意、尽责等品格特质。在内部成立爱心社，自愿提拨一定的薪资比例关怀老人、残障等弱势族群，蔡瑞安表示，永光不期待报答，就是一步一脚印，按照企业的文化要求做。

蔡瑞安自豪的说，品格教育已内化到员工的一言一行，员工只要在永光待上3年，无论从动作、态度，言谈，还是遇到事情的反应和处理方式，走出去一看就知道是“永光人”。

永光知道，在国际商家的眼里，诚信是台湾坚强的软实力，诚信的竞争实力不是靠杀价游戏可以比拟，商场的长期合作伙伴更在意厂商是否值得长期信赖。第二代接棒，更加坚持用心，把永光的诚信招牌擦得更亮。◇

蔡瑞安小档案

资料来源：永光化学 记者张宇／制表

台湾永光化学小档案

资料来源：永光化学 记者张宇／制表

（责任编辑：赵姿敏）