当主管是一趟旅程

琳达.希尔(Linda A. Hill)、坎特.林内贝克(Kent Lineback)

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重大的转型不可能一夕完成。需要花很多时间与精力,因此,我们可以将当主管想成一趟旅程。

这些改变极为深刻,我们可能得花很长的时间,通常要好几年,才能让它们在我们心中生根。

这些改变无法传授,和每位担任主管的人一样,你必须按照自己所处的情境与经验来修炼。你必须在旅程中不断向前推进一步一步地学习与改变。

你现在处于主管旅程中的什么阶段要成为真正称职的主管,你还有多少路要走?虽然大多数主管一开始都力求进步,不幸的是,许多人常走到一半就遇困境。

他们因未能继续求取所需的技能、知识、价值观、眼界、自我认知、判断力以及情绪能力,而未能毕竟其功。

大多数的新手主管都会因为刚就任新职、自觉不足而求知若渴、虚心改变但在慢慢熟悉主管工作之后,变得安逸、对许多事情不以为意。

每个组织都有其行事规范、经验法则、政策、标准作业流程、潜规则,例如,“没有加班费”、“升迁论资排辈”、“不可正面冲突”等。

这些规范是大家的生存之道,新手主管也会开始奉行,以求顺利存活。他们不再积极处理工作不力的部属,而是等到年底,从填写工作评估表中,与当事人就评估内容讨价还价来应付问题。

他们只求工作绩效能够符合年度目标的要求。他们不再思考自己可能创造的最佳表现,转而开始注意公司的最低标准。他们会进用那些能力上过得去,但比较能融入组织文化的人。

当他们不再觉得管理是一件新鲜、陌生的事时,就会停止进步;当他们不再担心自己会出什么立即的差错时,就会随遇而安。

“管理”二字全然走味。这是之所以管理资历通常并非管理效能的最佳指标。

即使经验丰富的主管,大多也难逃这种下场。

或许你曾碰过超级无能的主管,让你深深怀疑,这些人怎么会被擢升或保住主管的位子和任何重要的专业技能一样,要成为真正的高手绝非一蹴可几,你必须努力不懈、持续成长。

许多优秀的主管拥有丰富的管理资历,依然认为自己仍在学习如何当个好主管。@(待续)◇
摘编自 《Boss学:自我对话 超越盲点》天下杂志股份有限公司 提供

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