双离合器出状况 福斯客诉回应慢致歉

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【大纪元2012年06月10日讯】(大纪元记者张东光编译报导)欧洲最大车厂福斯汽车上周四表示,在双离合器系统客诉两个月后才做出让中国新车保证延长至10年或16万公里的决定,他们对此感到很抱歉。该公司目前已同意让两个在中国的合资伙伴去解决这个问题。

《华尔街日报》报导,福斯汽车在声明中说:“后勤的条件(包括在经销网络中的资讯与行销软件)必须优先处理。”该公司说,所有受影响的客户现在都可以接触他们的经销商去解决这个问题,不管时间延误多久。

今年一月份,福斯的客户在中国博客抱怨说,福斯部分装有双离合器传输系统的车款不能顺利换档或换档时会有噪音。

福斯说,它已经在检查这个问题,三月前已确认了这个问题的两个可能原因:控制阀和离合器衬(clutch lining)。

该公司称,“很不幸”它拖了两个月才与中国的合资厂一汽轿车股份有限公司(FAW Car)和上海汽车达成解决问题的计划,但该公司没有透露该问题引发的成本。

(责任编辑:毕儒宗)

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