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【大纪元2012年06月26日讯】（大纪元记者朱稚清台北报导）根据360d才库人力资源26日发布“职场沟通卡卡症调查”资料，64%上班族坦承自己有职场沟通问题，而“直属主管”是最让受访上班族感到困扰的沟通对象。超过9成认为多了解主管、同事的个性特质，有助提高沟通成功概率；而透过观察“对方谈话内容和说话方式”，是上班族最常用来判断主管个性作风的方法。
调查显示，令37%受访上班族最有压力的沟通对象是“直属主管”，其次是“部门同事”，占22%。而一旦和主管同事沟通卡住(不顺)的情况如何解决？近九成(88%)受访者都会寻求主管、同事、或身边朋友的协助；少数人(8%)选择只身奋战，坚持讲到通为止；仅4%受访者直接举白旗投降，被动接受对方反应。
调查指出，94%受访上班族同意，越了解主管、同事的个性特质，沟通的效果品质就越好。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”，当问及“知己”部分，有41%表示不太了解或不了解自己；至于“知彼”，大概了解但不清楚的高达76%，15%掌握非常清楚，完全不了解的仅占9%。
调查询问近百位中、高阶主管，其部门中最常出现的两大沟通卡卡情况，分别是“主管讲的话，部属总是听不懂”占38%；“问部属想法意见，常鸦雀无声”占23%。
360d才库人力资源行销经理陈庆玲表示，职场上有五大工作行为类型：领导管理型、成熟干练型、人际亲和型、创意思考型与负责谨慎型，各有其所属不同的表现特征、与工作性格优弱势，不论是身为主管或员工，清楚本身优势特质，了解沟通对象的个性特色要点，将有助提升职场沟通成效。◇
（责任编辑：赵姿敏）
