【大纪元2012年07月12日讯】（大纪元记者李平编译报导）普华永道加拿大最新一项调查指出，在获取政府服务方面，加人越来越喜欢上网解决，不再像过去打电话、写信或亲临政府机构解决。
调查发现，全国政府电子服务各地有所不同，如有些省分居民可上网申请出生证明，有些省则要求亲自提交申请或邮寄申请；加拿大服务部也提供失业保险和养老金电子申请服务。
调查对3150名加人进行，近半人表示总是或经常上网获取政府服务，33%则表示总是或经常亲临政府机构，16%选择填写表格然后邮寄，9%使用服务亭。
调查还显示，目前尽管仅3%总是或经常用智能手机、仅2%总是或经常用平板电脑获取政府服务，但受调者均表示，未来用智能手机会越来越频繁：17%表示希望最后能用智能手机，13%表示希望最后用平板电脑。
据加通社报导，普华永道加拿大合伙人伯尔蒙特（Domenic Belmonte）表示，这一结果说明加人在上网获取政府服务方面，越来越得心应手，政府应进一步加强这方面的服务，尽管目前政府在电子服务方面做得还不错，但接下来要更进一步。
调查还显示，近半受调者表示，不知道有电子服务是不用电子服务的最主要原因，对此伯尔蒙特表示，政府应加强电子服务公众普及。
调查显示，80%以上受调者表示，希望能收到政府自动电话或邮箱通知，告知近期政府服务内容，如新生儿出生后，为新父母们提供自动电子通知，告知他们下一步该怎么做？有哪些文件要填写和提交等。
调查还显示，近70%表示希望收到天气方面通知或警报，65%希望收到交通和道路施工方面信息，约62%希望收到用于代替驾照、健康卡和社会保险卡的一种新身份证，约3分之2希望能网上或电话换新卡。
调查还显示，加人在越来越热衷电子服务的同时，还希望这些服务是免费的，70%以上不希望电子服务收费，但也19%表示，只要能够优先享受服务或不用排队轮候，付点服务费也值得。◇
