【热点互动】有深度的美国游如何实现?(1)

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【大纪元2012年09月26日讯】(新唐人电视台《热点互动》节目)主持人:观众朋友们大家好,欢迎收看新唐人电视台周日的《热点互动》热线直播节目,我是林云。

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据美国商务部9月19日公布的数据显示,2012年申请美国签证到美国旅游的中国游客数量猛增了48%。美国商务部甚至为此在中国增加超过50名签证官的职位。面对着美国向中国日益敞开的大门,越来越多的中国人要走出国门来美国看一看。

那么除了来看一看美国的这些风景名胜、人文景观,来休闲、购物之外,您还能够看到哪些中美之间的差异?如何能让自己的美国游不虚此行?除此之外,如果您有更进一步的考虑,比如说考虑到孩子的留学问题,在美国投资、移民的问题,甚至是在海外买房地产这样的问题,那么来美国旅游是否能得到这方面的帮助呢?

我们将在今天这一小时里邀请资深的业内专业人士、评论员跟您共同探讨这一话题,如果您对这个话题有兴趣,有任何的疑问和问题,欢迎您拨打我们的热线电话:646-519-2879,如果您是刚刚来过美国旅游的,也欢迎您打我们的电话和我们的观众朋友一起分享您来美国的一些观感。

我们先来介绍今天的两位现场嘉宾,他们是大家熟悉的资深评论员杰森博士和竹学叶博士,二位好。今天还有一位在线上的嘉宾,他是加州的高端旅游服务业者David先生,David您好。

David:您好,大家好。

主持人:我们知道随着今年初奥巴马调整了一个关于签证的行政命令之后,来美国旅游的国际游客今年大幅增加,特别是中国大陆,刚刚公布的数字是不是上半年就增加了,还是预计比前年会增加48%的游客量?是不是美国政府刚好看到中国有这种需求,中国人都想出来美国看看,而美国奥巴马政府刚好抓住了这个机会来刺激经济。

杰森:是,毕竟美国旅游业是美国现在少有的几个上升的工业,美国旅游业每年大概会带来1万亿的产值,解决了大概700多万人的就业,而且这样的产业每年还以7%的速度在增长,所以在制造业还不能完全承担未来美国发展引擎这样作用的时候,旅游业就起到了这样的作用。

主持人:它起步比较快是不是?

杰森:不是,它在历史上就是一个很大的产业,而且是无烟工业,而中国现在是美国旅游业发展最主要的动力之一。大家知道历史上中国人到美国签证非常难,从去年开始整个放宽签证政策,不管是北京、上海当地居民,你只要是旅游,个人旅游,随便都可以来美国,不需要邀请信等等。

而且现在出来一个政策,你只要来过一次美国,连续4年都免签证,可以再到美国。所以2011年中国人来美国旅游的人数就已经达到了110万,今年又超过预期的增长了48%,预计到2016年人数远远会突破300万这样的数字。

主持人:这个人数肯定还会上升。我们知道现在中国有钱的人也越来越多了,我了解来美国一趟一般的旅费在2-3万之间不等,就说能够消费的起的人数到底有多大?之前奢侈品的消费,中国是占了很大的一部分,这个比例到底有多大?

竹学叶:这个比例我想很难说,但是从我自己观察的情况,华尔街附近也好,中午的时候中国人的面孔非常多。

主持人:您是在附近上班?

竹学叶:对,我在附近,所以经常看到,就很感概,在我们大学毕业和工作的时候,那时候去美国几乎是一个不可能的事情,因为需要很多钱嘛,这是一个。还有就是说你签证很难,那时候最困难的就是你来不了,有的人有钱也来不了;现在你能来了,但是我发现那些人就是匆匆忙忙拍一张照片就走。

有一次我在商店买东西,我前面站了一位女士,我觉得就一位我就排队,她花了40分钟结账居然都没有结完,我排了40分钟我也不好意思,想换,我觉得总要完了总要完了,她就一会儿加一点,一会儿加一点,我觉得那个卡花好几万都不得了。就是这些人买东西不论价钱,所以很多旁边的人都侧目以视,这个人怎么这么有钱啊!

所以我的感觉就是现在你跟美国的一些朋友谈起来就是中国人有钱,中国人太有钱了,买房子、买地、买奢侈品,当地人是不敢买的,很少人买的起的,这些人就是不眨眼。

杰森:当然这个事我们是这样看这个问题,最近西南财经大学出了一个中国家庭财政报告,这个报告提到一个很有趣的事情,虽然宏观说中国人个人收入的20%是存到银行,但是事实上有55%的家庭是入不敷出;但是高端的,就是10%的家庭他的收入60%存到银行,而银行里头75%的钱是上面10%这个家庭的,这个是官方的自愿调查,贪官肯定不算进去了。

所以你可以看到一个什么现象?从这个调查你可以非常清楚,官方门面上的收入可以看到,大约有10%的中国人现在钱花的出去,或者说有足够的钱。

主持人:钱太多了。

杰森:这个数量多不多呢?其实是很畸形的数量。

主持人:10%,对中国这个基数是10比1。

杰森:但是1亿的人就是很大的数字了,基数很大。

主持人:所以美国的奥巴马很高兴。

竹学叶:最近就是中国官方统计出来的,那个旅游局长公布出来的数据,来美国旅游的中国人平均在美国的消费是7000多美金,所以这个数据你要把它放大到平均数的话,这个确实是不得了的数字。

杰森:平均国际上,美国平均是4000多,欧洲的话大概只有3000多,亚洲占比较多,但是中国几乎在最高的那个人群里头。

主持人:我们有个问题来问一下David先生,就是您作为在旅游业的资深人士,就是中国游客现在大量的涌入美国,像你们的感受一定非常的深刻,那么您觉得中国来的这些游客当中,他们都是些什么样的人,他们一般都分为那几类?

David:根据我们的经验,目前的话,从过去5、6年开始中国旅客到美国来,就像杰森还有竹学叶博士讲的一样,那么按照我们的分类分那么几类,一类,他在中国大陆参加旅行社组织的旅游团,相关的景点,那叫散兵团,他们来自各行各业,全国各地,那么出于某一个兴趣,选择某一个点,叫散兵团。那么还有一个就是属于这种商务团、考察团或者参展团,这属于大规模团。

主持人:属于公务的。

David:对,公务的。对于比较有经验的,在美国或者其它国家已经有过旅行经验的客人,他们可能选择美国的参团游,是到美国来之后直接参加美国当地旅行社深度的参团游,这个就跟中国的不太一样。

主持人:那这个在中国是不是叫作自由行,还是自由行的概念吗?自由游。

David:这个算是自由行的概念,属于一种自由行的概念。对于那些比如更有档次的,经济能力上更宽裕一些的游客,他们愿意选择比如跟当地的一些旅行同业者,或旅行公司谈一个个性化的旅游,这样的话属于更自由的行程了。

主持人:他们的目标更明确,而且可能更有实力一些,是吧?那对于一般的游客来讲,他们是一种什么样的心态?就说都有些什么样的目的?

David:对一般的中国人,很多时候是第一次到美国来,因为美国跟中国毕竟是有很大的差距,那么很多人抱着各种心态到美国来的话,感觉很新奇、很激动,那么他们很多人是想去观察、去了解,到底中国跟美国有什么区别?他们很多人抱着这种心态,不管他们是主动的还是被动的,他们都觉得美国是一个相对陌生的国家。

尽管目前整个信息的开放,互联网也好,书籍也好,或者电视、电影也好。但是美国毕竟是另外一个国度,跟中国很多的体制,文化也不太一样的,很多人他们还是想了解生活、文化、制度、经济、商业等各方面。

主持人:那实际上他们参加了这种旅游团,甚至在中国就报名参加一直跟团,领着转一圈。这样子的话,他们能够满足这种好奇心吗?真正能够了解到中美之间的差异吗?

David:这就是一个心态的失落,他们一开始的话他们怀着期待过来,那么最后走完比如说15天或21天的行程之后,很多时候他们获得的并不是他们想要获得的这种文化的了解,他们更多获得的只是景点的照相或者是购物,这个是大多数游客心态的落差。

杰森:目前就是我自己也观察到,包括我自己的亲戚最近这一段时间他们来的很多,有些是参加中国的旅游团,直接就从中国带团过来美国。因为中国人现在通常有偏多、偏便宜这样的概念,国内旅游团就迎合这样子,我带你20天带你游三个国家,几十个地方,类似于这样的承诺。

主持人:觉得很超值。

杰森:他说这太好了,太超值了!几万块钱。其结果就是所有的时间都在上厕所,有人开玩笑说目前国内带团到美国这儿的经历是什么呢?就是上车睡觉,下车小便,然后景点照相,回头什么也不知道。基本上他说的二十多天,其实大概十几天是在车上跑来跑去的,这是一个现实。

主持人:而且体力付出非常大。

杰森:他说的,唯一的收获就是对自己体力是个挑战。

竹学叶:我觉得这个可能是和中国我们长期以来这种消费文化有关系,就是说大家都担心我被骗了,所以我尽量多允诺一些,那我就是能得多少我就得多少,这样就省得吃亏,所以多的一些地方,至少去了嘛!不然的话我连知道都不知道。

所以我想可能对于国际上正当的旅游业应该是什么样,或者说我去旅游应该达到一个什么样的目标,应该怎么样能达到这个目标,而不是说允诺一下去看了就能达到的。

所以刚才David讲的,可能作为这个行业应该有它自己的特点,而很多中国人可能对旅游应该规范的一些东西并不是很清醒或者清楚,所以有可能落差这么大,我去了美国好像我把美国就了解了,结果回来以后就发现只有几张照片,还不记得在哪儿拍的!

主持人:我们再来请教一下David先生,就是说您是作为旅游业者,您对现在这种现状肯定是非常了解的。但是我看您是属于从事高端旅游服务这样的一个业者,可能区别一般的导游啊、旅行社呀,就是说您觉得这种情况从您的角度来讲,您作为导游您会怎么来做?

David:作为导游的话,刚才我听到竹博士讲的挺有同感。我觉得我们实际上跟国际上的旅游标准我们是有差距的,一般来讲的话,作为一个旅游有放松的旅游跟文化的旅游。放松的旅游一般就是说以个人行为,以一种放松心境亲近山水啊,比较放松的。

另一种旅游是,一个游客应该获得的是对当地的人文、环境、历史、自然,对它的文化、它的政治有一些比较深入的了解,这样才能够起到说我到一个国家、新的国度,我能够了解一些新的,我在国内不知道的东西,这个应该是一个游客获得的东西。

对于我来讲的话,要是我们的导游都应该对美国有深入的了解,甚至在美国获得过学位,对美国的文化、历史、政治都能够侃侃而谈,能够让客户在很短的时间内能够了解美国的差异,不管是文化的差异、风俗的差异,还是政治的差异,理念差异等等,这样的话他们不只是来这边拍照、购物,甚至获得很多精神上的、文化上的收获,这是我在我这个圈子内或者我的公司内能够获得的。

主持人:但是一般的导游,我知道他们也许有一个标准的,就是到了哪个景点应该介绍些什么内容,但是他们通常所介绍的内容,作为游客来讲,他们可能之前在网上搜寻一下,做一些研究,他可能都能获得这样的知识,这就是一般的标准了。那其实可能对游客来讲,是不是也就满足了?他就是到哪去这些也就够了?

杰森:其实我自己旅游的感觉是什么呢?事实上看这个地方的人文景观,这个当然是旅游的目的之一,但是现在互联网有这个Google Map等等这样的软件,其实仅仅那个照片那个样子,你在中国也能看得到。我倒感觉这个旅游实际上能带给你最有意义的东西就是你真正的深入了解这个社会。

某种意义上讲的话,当然你来美国你可以看到美国的天是蓝的,但是除此之外,美国人是如何生活的这样的一个方式,其实我觉得对于我去一个地方旅游我印象更深。比如我到欧洲各个地方,我更喜欢我自己能有机会到街上去走一走,甚至到各地的小店去买一点东西,去了解一下当地人的生活方式,这是我认为更有意义的一个旅游方式。

主持人:可是对于很多跟团的来讲很难实现。

杰森:这个就是看团怎么做的问题了。因为由消费者决定市场,如果消费者有这样一个需求,这个市场它会调整到那个需求。但是如果消费者普遍的都只是说,我跟你拼我去了几个地方,我去了20个地方花了3万块钱,你去了15个地方花了3万块钱,虽然我什么都不知道,但是我还是赚了。如果是这样的心态,这样的客户,这样的消费者,那当然会把整个中国到美国旅游的这种现象局限到这样一个情况。

竹学叶:我觉得中国的旅游消费本身可能还在发展的过程中。开始的时候,就像我开始从农村到城市的时候,我根本不知道我要到城市里边去了解什么?我就是去看一看那有高楼吗?高楼有多高?对吧?很多人到美国就看,他就觉得这地方是什么样,我就看看什么样,可能他是最基本的一个想法。但是其实完了之后,他可能觉得这好像跟中国没有什么大的区别。

我就碰到很多我这个朋友亲戚说,到了美国觉得跟中国没什么区别,还甚至没有中国那个大楼高、新,所以美国好像显得不那么先进。就是说他这个东西就是看了仅仅是外貌。所以我自己的理解,和真正旅游的目的其实是还有很大的距离。因为旅游本身不是说去跋山涉水,我看到东西就回家了,你在这个地方了解到什么,对吧?和你在家里面是想像不到的。

主持人:所以说对于旅游业来讲也都有一个慢慢走向成熟的过程,所以我们今天的话题就叫“有深度的美国游如何实现?”那么可能也想在这方面给大家有一些建议,欢迎您对我们这个话题如果有任何的兴趣,和任何的疑问和问题,拨打我们的热线电话:646-519-2879,加入我们的讨论。

(待续)

(据新唐人电视台《热点互动》节目录音整理)

视频:【热点互动】有深度的美国游如何实现?(上)

视频:【热点互动】有深度的美国游如何实现?(下)

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