【大纪元2013年11月18日讯】为跟上互联网时代、人们消费方式改变的潮流，零售业巨头们经过几年的观望之后，纷纷发展自己的高科技实验室，在旧金山湾区、硅谷与互联网巨头、初创公司开始了人才争夺战。
福利斯特研究所（Forrester Research）称，网络销售份额从2009年的占总零售额2.64万亿美元的5.9%，增长到去年占总零售额3.1万亿美元的7.6%。如此巨量的增长，成就了亚马逊等网络零售巨头。
同时，人们的消费方式也随着智能手机、平板电脑的普及而悄然改变。据国家零售联合会（National Retail Federation）估计，消费者一半以上的时间都在手持设备上浏览零售网站，利用这一特点将使零售店发展更快。
继世界最大的零售巨头沃尔玛（Wal-Mart）于2011年首先入驻硅谷，在圣布鲁诺（San Bruno）建立了沃尔玛实验室之后，Target、Kohl’s、QVC等数个不同领域的零售巨头均先后在旧金山湾区建立了实验室。在实验室，零售商们招兵买马，与硅谷的初创公司、互联网巨头争夺有才能的软件设计师，为零售商们增强网站的互动性和智能、开发为手持设备专门设计的应用程序等。
青少年零售商美国之鹰（American Eagle）今年7月在旧金山建立了自己的高科技中心，在1万英尺的办公室内，20名员工在一起进行头脑风暴，目标是，利用高科技手段，更多了解美国之鹰的客户群的构成，巩固自己客户群的个人信息，包括购物历史、通知折价消息等。通过获得详细的个人信息，将帮助他们更好的设计出围绕客户购买习惯的更加有针对性的市场策略。
（责任编辑：王曦）
