gipi的学习笔记:你觉得管理是什么

作者:游舒帆(gipi)

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“Jimmy,你觉得管理是什么?”,你冷不防的问了我这个问题。

“你这问题很大,我不确定怎么回答你,不如你先告诉我你为什么问这个问题吧。”

“我在某间大工厂担任厂长,为了要管理好生产线的员工,要他们把品质做好,把产量做足,所以我制定了很多的规范,为了避免因分心而做出瑕疵品,所以我要求 他们上工的时候不能跟其他人说话,如果说话要罚钱;为了有稳定的产出量,我也严格的要求每个员工的时间,上厕所、休息的时间一天不能超过半小时,因为他们 一天上班八个小时,如果站在生产线上的时间不足七个半小时,当天的产量就会不足够。”

“嗯,然后呢?”

“最近有人对我的管理方式很反弹,而且不是少数一两个人,现在这件事情已经闹到我老板那边去了,我老板就丢了这个问题给我‘你觉得什么叫管理?’,要我好好思考。”

“你觉得你有做错什么吗?”

“我觉得我没有错呀,我也是为了达成老板交代下来的目标啊。”

“我也觉得你没有什么错。”

“所以,你觉得我的管理方式没有问题?”

“慢着,我只说你这样做没有什么错,但并不代表你做对了,也不代表这种管理方式是正确的。”

“我被你搞糊涂了,你说我没错,但又说我不是对的,那到底是怎样?”

“很多事情不是非黑即白的,是有模糊空间的,管理应该是有弹性的,你要求员工一天要站在生 产线上满七个半小时,这件事情是否留有弹性?你想想,如果我限制你一天只有早上11点跟下午3点钟的时间才能上厕所,你会有什么观感?你可能会觉得很不开心,心里会想:‘难道其他时间我想上都不行吗?我该做的事情我还是会做完,有必要管这么多吗?’,若你也会有这种想法,那想想你的员工们,他们心中一定也 有类似的感觉,如果七个半小时是一个门槛,那为什么不让大家决定自己的休息时间,只要他可以补满时数,又不会影响到其他人,那为什么不能有弹性呢?”

“不制订严格的规定来管这些人,他们就会乱来,就不会照规矩来。”

“所以管理就是要制定一堆规则,让大家依循这些规则做事情,像法律一样,不偏不倚?”

“不是吗?”

“管理的本质,简单的说,就是让我们把事情做对、做好,要做对,方向与策略就要正确,要做好,就要靠规范机制来协助了。”

“所以我制定了规范与制度。”

“可惜,人不是机器,不是你设定好之后就会依你的想法进行,因为人有情绪,有感情,要管理,你就不能不关注这些问题。”

“管理之难,并不在制定规范,难是难在人身上,如果你在管理时,思考的都是制度章法,但没有考虑到被管理者的心情与观感,那你所建立的制度随时都有可能会垮。”

“嗯,我好像懂了一点。”

“你可以问看看你带的人,他们对你制定的管理制度有什么看法,有时候也可以得到不错的回馈,因为管理不是你一个人的事,很多时候是需要其他人共同参与的。”

“听起来,我的管理是欠缺‘人’这个元素在里头,其实这样管他们,我也觉得很累。”

“或许,你可以尝试思考,目标、制度、人性三者之间如何平衡,你不可能不达成目标,所以你会制定制度,但这个制度又不能违背人性,若你能抓到平衡,那你就找到合适你这个环境的管理方式了。”

“我明白了。”@

摘编自《gipi的学习笔记-职场观念、管理、IT部落格》游舒帆(gipi) 提供

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