【大纪元2013年02月19日讯】（大纪元记者端木瑾报导）再有大陆观光客跟团来港旅游，与香港当地导游因行程问题爆发冲突。大陆游客刘超表示，过年期间随团到港后，因未入住原行程所称的3星酒店，向导游反映不满，反遭辱骂是“蝗虫”。由于致电香港旅议会及旅发局热线，都未向她提供协助，因此转而向微博“学习粉丝团”投诉，要求导游道歉。
而微博新注册的“学习粉丝团”因近期快速传送中共新领导人习近平各地视察时的第一手信息和近距离照片，被外界高度关注。
不满行程安排 与香港导游爆发冲突
来自北京的刘超向媒体表示，年初二（2月11日）与母亲参加中国国旅（深圳）国际旅行社的港澳四日三夜“超值精品游”，两人团费合共2160元人民币；旅行社行程显示，首天游览景点包括金紫荆广场及海洋公园等，晚上乘邮轮畅游维港后回酒店休息，“参考酒店”包括青衣等3间三星酒店。
不过刘超与母亲到港首日只去了海洋公园，晚上入住花园街的“法兰西斯时钟宾馆”，旅店环境恶劣，彻夜难眠，翌日向深圳领队及香港当地导游投诉，反遭辱骂是“蝗虫”及“穷光蛋”。刘超说，为了不想在车上继续被辱骂，与母亲两人于13日离港，没有参加剩下的行程。
香港导游王丽鹃则对媒体表示，这系刘超搞事，她与深圳领队没有辱骂团友，但承认因酒店房间不足，被迫安排团友入住时钟酒店。王丽鹃称，刘超的团费只是每人360元人民币，不应期望有五星级服务。
“学习粉丝团”成“信访办”？
刘超在得不到香港旅游机构令她满意的回应后，转而向在微博直播中共总书记习近平行程的“学习粉丝团”告状，使这个日前引发热议的微博再受关注。
外媒一再猜测，“学习粉丝团”背景不简单，虽然美联社独家曝光，博主是一位在江苏无锡的名叫张洪铭的四川打工者，但外界普遍认为：“学习粉丝团”微博肯定不是一个普通账号，如果是普通账号，有些敏感的资讯在中国大陆是发不出的。而“学习粉丝团”在本月告别一天又开的闹剧，也被猜测为中国官方势力间的角力。
刘超将委曲投诉“学习粉丝团”，也显出了大陆民众受到冤屈时，往往在得不到官方善意回应下，将网络当成申冤出路的普遍作法。
低团费、心理因素引旅游冲突
依据香港大学社会学系博士候选人叶国豪2011年5月所发表的《陆客在香港的旅游纠纷与对台湾的启示 》文章显示，到港旅客中更以达七成的自由行为最大宗，商务客与团体旅游仅占少数各约一成。因此，事实上大陆游客至香港参与团体旅游的比例与人数相对而言并不突出。
但因在2010年3月及2011年2月持续发生香港导游（李巧珍、林如蓉）辱骂、恐吓不愿购物内地旅客的“阿珍事件”、“阿蓉事件”，经媒体批露而引发大众注意。
今日大陆游客刘超到港与导游王丽鹃之间的冲突，虽然并非涉及购物，但同样是因低团费使旅客与导游对行程品质产生认知差异，同时也是香港近来因涉及强迫购物、零团费、旅行社之间恶性竞争等旅游问题的反映。
内地客到港旅游与当地导游爆发冲突，除了以上的表面因素外，叶国豪也认为冲突原因与中港两地社会的交往互动的心理因素有关。
叶国豪认为香港人对陆客的态度是相对的、矛盾的，是基于现实利益而改变的。一方面大陆客（部分）有雄厚的消费实力，对维持香港的经济活力与成长有重要的角色；另一方面大陆客与香港人有显而易见的差异，包括日常语言、消费习惯以及人际互动的行为与态度等，如插队、集体喧哗、公众场所抽烟、随地吐痰、丢垃圾甚至便溺等。
（责任编辑：李晓清）
