香织:从“信义为立业之本”看黑心产品弊案

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【大纪元2014年01月02日讯】“信义为立业之本”,是学校里师长们一直都在教导学生的“青年守则”其中之一。

近日来,又再看到黑心食品的问题再次爆发,心里不免产生各种各样的疑虑。

诚然,公司企业的知名度和信誉,毕竟是经年累月,一点一滴所辛辛苦苦建立累积出来的;但是,任何一个对客户的背信之举,就有可能在一瞬间,立即就毁掉了公司企业,在长久的时日以来,所辛辛苦苦累积建立出来的名声和信誉。

一如网文“管理拾穗:外部成本”所谈到的:“然而,转嫁到外部的成本,却不会消失不见,它可能以数十倍,或百倍来索取”。

也许今天,眼前所节省的成本;结果到了日后,却必需因此而付出更大的代价,或甚至也许真的就“一失足成千古恨”,永远也无法再予以挽回了。若短视于眼前一时的利益,也许反而就失去了日后“永续经营”长远的整体利益。

以及网文“出色领导者,具五项高情商特征”所谈到的:“不自我傲慢,让别人发射光芒”。

在此认为,不论是公司企业的“永续经营”,或“信义为立业之本”的理念来看,两者之间也有着异曲同工之妙。

在于公司企业,纵使部门主管未欺压部属,却只求呈现出来的绩效,在长久的效应下来,部门主管本身,恐怕也会觉得精神压力很重;但是如果部门主管,让绩效优异的部属,呈现出其本身所散发出来的光芒的话,在短期效应来讲,也许在表面上看起来,似乎会造成,是否有可能属员和自己的主管之间,发生互相竞争的疑虑。

而如果以长远的眼光来看,主管自己部门的属员,长期以来若是都能间续的呈献出优良的绩效,长久的时日下来,在公司同事之间,也就会渐渐的发觉到,该部门的多数成员,竟然都能呈献出优良的绩效表现,接着也就会体认到,是部门主管领导有方。

会重视部门关系联结的公司企业,如果也会把视野的角度放得更为宽广时,必然也就会重视现有客户以及潜在客户的关系层面。

而不论是“竞争”或“良性竞争”,也不妨来看看“竞争”的表面一字,其背后起点的本质之差异。

如果“竞争”的是着眼于营利获益数字高低的话,这是否有可能会造成在日后,因为只重视于获利数字金额的高低,而忽略了其它各方面环环相扣的相关因素,最后终至造成经营问题的盲点。

而如果“竞争”其背后的本质,是着眼于把产品设计成符合客户实际使用的需求,并且长久以来,以重视客户实际使用的需求与感受的“竞争”,这往往会远比高喊“服务”的口号,更让客户感受到实质存在的“服务”。

长久以来,本人一直都是在产业界的领域里工作,所以也曾经见识到:产品的开发,如果实质的符合了客户实际使用的需求,所以即使只有初期做了一点广告,结果不用太长的时间,产品竟然立即就成了巿场上的抢手货。更甚至在客户使用之后,一旦感受到产品实质的便利性和实用性,或许间续的在亲友间口耳相传的话,如此一来,岂不是反而变成客户在帮公司企业打广告了吗?

先前已经发生过黑心食品的“塑化剂”案,日前又再发生食用油弊案,两者皆因制造商着眼于成本的减低,结果造成产品可能伤及到用户或消费者之余,更惨痛的结果是,制造商赔掉了自己在长久的时日里,所辛辛苦苦建立出来的名声和信誉。

一般民众对于食物或食材方面的产品,也多只是要求能吃得干净、安心、健康。

虽然先后的发生了黑心食品的弊案,但也希望任何方面的产业制造商都能引以为戒。并且,自知做了亏心事,自己还能安心吗?黑心食品虽然伤及了客户或消费者的健康,但同时却也赔掉了制造商的声誉,结果是双输的不幸局面。

与其如此,何不将眼光放远,思虑“永续经营”,莫再贪图眼前一时的短暂利益。让消费者吃得安心,同时也稳固自己公司企业的名声和信誉,也才是长久的经营之道。

对客户及消费者负责的同时,在无形之中,其实也同样是在对自己的厂牌信誉负责,让客户和消费者,都能吃得安心、健康。同时,在造就出此双赢局面的同时,不也就是让公司企业本身一直所契望的“永续经营”,能有着更为稳固的根基和保障吗?

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