【大纪元2014年06月19日讯】（大纪元记者王佳慧首尔报导）目前，韩流掀起的热潮使得来韩国观光的游客每年成百万的递增，与此同时，商家宰客、乱收费等违法现象也随之滋生。为保护来韩国观光、消费的外国人的权益，从去年10月起，韩国政府增设旅游观光警察，收到很好的效果。为了更方便地服务于外国游客，近日首尔明洞最繁华的街区又设立了观光警察办公室，成为明洞一道亮丽景观。
据韩国观光公社的统计显示，去年来韩旅游的外国人数突破1000万人次，而针对外国游客的各种不法行为却有增无减。其中，外国游客对“黑计程车”的投诉近年来一直占总投诉量20%，这些计程车除了高额收费外，有时还会故意绕道而行; 另外，对热门景点“坑人”的投诉，近几年也在持续增加。
为了给外国游客打造便利安全的旅游环境，观光警察应运而生。韩国首都首尔的观光警察队共由101人组成，分别被派驻于明洞、弘大、梨泰院、仁寺洞、南大门、东大门等共七个主要观光旅游热点地区，负责解决该景点游客所遇到的疑难问题。
6月13日，观光警察所属部门为了更方便地服务于游客，韩国政府又在明洞繁华街道游客最多的地方特设观光警察办公室。
观光警察除了身穿统一制服外，分别精通英语、日语、中文的他们，还在胸前佩戴三种语言的名牌。外国游客在遇到收费不合理、服务态度恶劣、拒绝退换货或迷路等难解问题时，可以随时投诉解决。
警察厅相关人士表示，设置“观光警察”并不代表韩国不安全，观光警察可以强化治安，打击针对外国游客的敲竹杠行为，提高外国观光客对韩国旅游的满意度。
一名目前正在服役的观光警察金雄进用流利的中文对记者说：“游客只要想举报乱收费，或有其它疑难问题，都可以来找我们，我们会尽心帮忙解决，而且我们没有休假日。”他说：“游客在旅途中若有任何的不便，也可透过拨打1330旅游咨询专线（中文、英文、日语）申告，即可得到解决。”
根据韩国政府的计划，观光警察制度在首尔试运行后，将逐步拓展到釜山、仁川、济州等外国游客集中地区。首尔观光警察的服务时间为每日上午9点至晚上11点。
（责任编辑：赵云）
