【大纪元2014年09月02日讯】（大纪元记者方惠萱台湾台北报导）行动装置普及，104资讯科技调查，上班族平均每天用“行动装置”达2.1小时，其中“使用即时通讯软体”的比例位居第二，直逼“打电话”；43%为公事居多，26%为私事居多；对于即时通讯软体“已读不回”的现象，近七成受访者认为“很正常，无所谓”，但三成有负面情绪。
为避免陷入“T.C.S.”科技沟通症候群（Tech Communication Syndromes），104资讯科技总经理阮剑安建议，开会时应尽量少用，以示对会议主持人或发言者的尊重；议题复杂程度高、具有急迫性、重要性、敏感性（例如辞职），仍需当面沟通，不建议只用“即时通讯软体”告知；请假等公务琐事，凡是须留下纪录，皆需再补正式流程；主管在下班时间使用“即时通讯软体”与员工沟通公事，若员工因此处理公务，已属加班。
那么“使用即时通讯软体”为职场带来哪些改变？受访者认为“可以当成开会或讨论事情的工具”占49.6%，“处理琐碎公事更有效率，例如透过Line请假，办活动时，建立群组沟通更方便”占48.7%，“随时分享上班的喜怒哀乐，新的纾压管道”占25.4%。◇
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