工作升迁参考

想成为经理吗?先具备这4项软技能

具备这4种能力 增加你晋升为经理的机会

凌妃

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【大纪元2015年01月09日讯】(大纪元记者凌妃综合报导)经理是公司或是组织中主持、策划整个部门事务的主要负责人,职务充分反映出责任与权力交错,他们不仅是领导人、决策者、协调人,还是位管理者。所以,经理一职所需的技能将比一般员工来的广泛与专业。知名社交网站日前的一篇网文表示,想要晋升成为经理人,除了IQ和EQ之外,还需具备CQ。

这篇发表在LinkedIn的文章作者鲍尔(Edward Bauer)提到,专门提供情商测试和培训的国际企业TalentSmart,在一项研究中证实“情绪商数”(Emotional Intelligence Quotient, EQ)占了高阶主管(从主任到执行长)工作表现的58%。

据去年底全美大学与雇主协会(National Association of Colleges and Employers, NACE)发布的一份调查报告,企业主最想在2015年招聘的员工应具备的技能,前5名皆是“软技能”(Soft Skills),其中一项就是EQ技能。

在今日诡谲多变的商业环境下,鲍尔说,企业人事部门征才不再以专业或是学历为主要考量,员工的EQ和“好奇商数”(Curious Quotient, CQ)等软技能才是升迁与招募的王道。因为这些软技能可让企业运作更加顺畅,还可以增加企业软实力。

鲍尔在文中强调,CQ属EQ,但不同于IQ。拥有“好奇”能力的人求知渴望更强烈,他们追求自我成长、接受挑战,并尝试任何可能的角色。所以,当机会降临时,人家会认为他更能胜认这个职位。拥有高CQ的人也比较富弹性,更能适应环境的变化,因为他们求知若渴,迫不及待地探索新的环境将带来什么样的变化。

以下就是文中提到的能胜任经理职务所必备的4项软技能:

1. 自知(Self-Awareness)

职场上,很少人能真正做到“自知”。我们每天都做到反省工作中的缺失了吗?鲍尔认为极少数的人才能做到这一点,如果一个人无法承认自己的错误,那就做不到“自知”。尽管常对自己的所作所为反省不容易做到,但还是值得去做。

2. 自我管理(Self-Management)

自我管理是指一个人可以主动按照特定目标,有组织、计划地对自己的思想或是行为进行管制的能力。关于自我管理这一点,很多人都能做到,尤其是时间管理。但是,若从自我实现的角度来看,可能就不是那么简单了。这里指的自我管理是自我训练与成长,这也是一般企业所忽视的。

3. 社会意识(Social Awareness)

社会意识是指个人对自己与他人间社会关系之觉知;或是个人对社会上他人间社会关系之觉知。在职场中,有工作讨论议题与工作伙伴。但是,真正具意义的沟通却很少存在,因为员工之间彼此互动的机会并不多,他们每天多是任务式的完成工作,很少有多余时间从事“社会意识”相关的活动。

4. 关系管理(Relationship Management)

关系管理在工作中扮演着一个相当关键的角色,它涵盖了客户关系管理与同事关系管理,它决定了一个人在公司的业绩表现与职位升迁。但是,鲍尔这里特别强调,他所谓的“关系管理”和办公室里“玩弄政治”绝对是两码子事。

研究发现,当一个人开始有情绪时,只有30%的人能够察觉得到,这是因为现代人多生活在一个忙碌纷扰的环境中,注意力与集中力都渐渐丧失了。在职场上,许多员工都被耳提面命赶快完成任务、每件事情都很重要,以至于他们无法更专注在对的事情上。结果造成很多工作质量不如人意。

就像鲍尔说的,以上4种CQ的元素在众多的工作场合并不容易被察觉到或是被重视。但是,拥有这些软技能却可以让企业运作更加顺畅,还可以增加企业的软实力。也许,在下一次转换工作跑道时,在履历上填上具备的CQ软技能也可以帮你在求职中加分。**

责任编辑:李熙

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