乘客免费飞中国 美航为百万损失买单

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【大纪元2015年11月06日讯】(大纪元记者马丽编译报导)由于定价系统出错,美国航空(American Airlines)飞往中国北京的航班一度显示为零美元,然而根据美国运输部的规定,美航只能自己承担损失,大约这次故障将导致美航减少100万美元的营业收入。

据“石英”新闻网站11月4日报导,今年3月17日,美航的订票系统出现了5个小时的紊乱,飞到北京和上海的商务机票价格分别为0美元和20美元。一共有800多乘客获得了免费飞往中国的“机票”。

一共有1600多名乘客的订票出了错。美航发现错误后,取消了那些预定但是还没有付款的乘客的机票。但是根据美国运输部的规定,美航的擅自取消乘客预订机票是违反法律的。 美航对运输部的指控既没有承认也没有否认。

在11月4日美航跟运输部的协议中,为了避免进一步的法律行动,美航同意对那些被取消预定的乘客,可以享受免费经济舱的机票,如果他们要乘坐商务舱的话,则可以享受1500美元的折扣。

不过,这项优惠的前提条件是,乘客的这次航行不能算在“累积飞行里程”的计划里。“累积飞行里程”是一些经常飞行的乘客通过累积飞行里程,可以换得一些优惠的计划。

而对于那些已经付款的乘客,美航则按照当时故障时的价格出票,即乘客的机票是有效的。

如果以从中国到美国的机票评价价格为700美元计算,这次故障会导致美航损失至少100万美元的营业收入。

不过,这可能是乘客们最后一次利用航空公司定价系统故障而有“可乘之机”,因为美国交通部规定,从2015年5月开始,航空公司不必再兑现出错的机票。

责任编辑:林妍

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