【大纪元2015年12月26日讯】（大纪元记者安琪综合报导）面对遭逢不幸的亲友，不论是至亲离世或罹患重大疾病，人们免不了会关怀或安慰对方，希望他们感到好过些，不过，有时因表达不得当却弄巧成拙，让当事人深感困扰、挫败，甚至产生反感。究竟该如何拿捏才是合宜的关怀？对此，本文汇编专家和当事人的看法，提醒读者避开下列常见误区，并提出建议，以有效地帮助亲友抒解情绪。
慰问丧亲者的误区
不少人认为悲恸情绪一无是处，因此会劝丧亲者要“看得开，放得下”。要他们别再留恋过去，尽早忘记亡者，赶紧回归正常的生活轨道，以免萎靡不振。对丧子者安慰说：“孩子再生就有了，赶紧生一个吧！”对丧偶者说：“人死不能复生，你尚有双亲和幼子，往后的日子还很长远，你要坚强点，就别再悲伤了！”还有人不是急于为其介绍新的对象，以填补空虚的生活，就是忙着代为安排旅游或社交活动，好让当事人早日从伤痛中走出来。
从接纳开始 以同理心关怀
陪伴者给予过多劝诫和不应该的禁令，会让有些丧亲者选择独自悲伤，或是强颜欢笑，假意应付他人的期望；甚至有人为自己贴上软弱的标签而否定自我。根据《爱家杂志》2003年9月号，台湾安宁照顾基金会专业讲师苏绚慧认为，只是单纯地借重外界暂时转移或替代真实的悲伤感受，是无法帮助当事人获得真正的身心灵和谐。《疗效对话》(Healing Conversation)一书提到哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的方式，而掉泪则是疗伤的过程。悲伤治疗大师沃登(William Worden)提出调适悲伤需要经过四个心路历程：接受失落的事实，经历悲伤的痛苦，适应逝者已矣的新环境，将情绪重新投注在新的关系上。所以说，丧亲者需要先经过悼念亡者的历程，在情感获得适度的抒发后，然后才能从自身内在找寻力量，重整脚步再行出发。
沃登强调：“没有人能杜绝悲伤，除非他没有爱。”避免劝诫丧亲者压抑悲伤，才能契合对方的心理需求。进一步说，最好的安慰是从接纳做起，对当事人表达感同身受的同理心，可以这样说：“你失去了生命中重要的亲人，这个椎心之痛真是难以言喻”，“好好哭吧！这种撕裂的伤痛需要眼泪来抚慰”，“这一切来得太突然了！让人都乱了方寸”。这些话道出了丧亲者说不出口的感受，会让他们感受到能被理解，以及你无条件的接纳与陪伴。专家提醒说，如果对方长期无法跳脱悲伤困境时，记得要寻求专业人士的协助。
关怀病患的误区
当人们获悉自己得到重大疾病，很害怕听到任何评论。因此探视罹患重大疾病者时，并不适合提暗示、批评或论断的话。像是西方谚语：“逆境会促使人更加坚强茁壮”。(What doesn’t kill you makes you stronger) 这似乎暗示对方碰到的是好事，而事实并非如此。或是说：“你不是很注重健康吗？怎么还会生病”，“你以前是不是……，所以现在才……”，“嗳呀！你怎么会遇上这种事，真惨”，“你这个还不算什么，某某人更惨……”，或者给予忠告：“你要听我的……我觉得你应该……”，否定他的感受说：“不要担心，不会有事的”。也有人会对癌症患者说：“我能了解你的感受。”它似乎表达了同理心。但是，《预防》杂志引述乳癌幸存者麦茹璧(Jenn McRobbie)的话说，即便是癌症患者彼此间也不会这样说，更何况陪伴者并未得到这些病，如何能体会当事人的真实感受？
视病人为主角 真诚聆听和陪伴
关怀病患可以这样说：“我很遗憾这件事发生在你身上”，或是说：“听到这个消息，我感到万分难过，不知道该说些什么。”至于如何和病人进一步互动？台湾疼痛照护网引述《临终关怀》作者的话说，和病人聊天，没有既定的规则可循，只能以当事人为主角。可以说：“我无法体会或想像你的感受，但是我真的很关心你。如果你想谈谈你的感受……或是你想谈其它话题”。如果对方诉苦或怨天尤人，专家提醒说，要接纳而不批判，把当事人的情绪视为正常反应。聆听过程中可以回应：“你真的很辛苦，实在很不容易”，“难怪你会这么难过”，“不只是你，换成是别人也会如此”。心理学研究发现，倾吐能强化个人的免疫系统，当把苦闷转化为叙述，悲苦的情绪会暂时消散。如果病人不想说话，也不要勉强，拍拍肩膀、握手、拥抱，或是陪着对方流泪，都是体贴的举措。
提出具体明确的协助
亲友处在悲伤时刻，往往没有心思关注周遭事情，或是对自己真正的需要开不了口。因此设身处地去考量当事人的需要，提供实质的协助，有助于减轻他们的心里负担。
专家提醒可别只是单纯地说：“如果有需要我出力的地方，别客气尽管说。”肺癌病患葛拉丝(Jennifer Glass)对《预防》杂志表示，这句好心的话反而成了她的困扰，她必须揣摩陪伴者能提供哪些支援，然后很不好意思地开口麻烦他人。最好的做法是，陪伴者明确地说出自己办得到的事项，好比说：“下周一我帮你的家人准备晚餐，还是你觉得其它日子比较妥当”，“你有不能吃或不想吃的东西吗？我煮些意大利面当你今天的午餐，如何”，“我每天帮你接送小孩上下学，好吗”，“我假日过来陪伴你的小孩，行吗”。而帮忙代为购买基本日常用品或是陪伴患者到医院覆诊，也都是很实际的协助。
责任编辑：茉莉
