45年幸福,来自客户满意的微笑

——钢琴调律师、韩美琴行金老板

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【大纪元2015年03月11日讯】(大纪元工商讯)你是否想过做目前的工作至少45年?不是每个人会如此选择,但韩美琴行老板金先生做到了,而且做的有声有色,有滋有味。他说:“当客人听到调音后优美的旋律时都会露出满足的微笑,这是身为钢琴技术者最大的幸福之一。这45年,这份工作给我带来了很多幸福,希望以后也这样幸福下去。”金老板就是这样一位以通过钢琴给人增加快乐为理想的“钢琴匠人”。

“我是钢琴技术者”

之前顾客称呼金老板为“钢琴博士”,现在改称为“钢琴匠人”,可看出金老板的技术被客户认可和尊敬。

1969年,金先生在“正音钢琴”开始了钢琴人生,之后被“三益钢琴”(Samick)招聘,从外部涂漆、键盘制作、调音到制作钢琴的整个过程,学到了各方面的钢琴技术。

1975年开始,金先生在日本著名的钢琴制作公司工作了13年,从组装到调音等各项技术都十分娴熟,期间还到德国、美国等国家学习深造。这使他能够一步一步走近了“钢琴技术者”的梦想。

1987年,金先生离开雅马哈“YAMAHA”零售商,转到一家韩国人经营的钢琴店任服务部负责人。

1992年,金先生实现了创业梦想,创办了位于LA韩国城的“韩美钢琴”,一直经营至今,已有23年的历史。

金老板回忆自己的创业经历表示,“我想,23年可以证明我的敬业态度吧,如果只是为了金钱,坚持到现在是不可思议的事情。我喜欢看到客户们满足的感叹及微笑,特别是将问题比较严重的钢琴修好后,客人向我翘起大拇指时带来的成就感会让我非常幸福。这才是我能坚持23年的原因。”

“我是一人三角色的主角”

万事开头难。1992年,因没有经营经验,金老板在创业初期也曾遭受很大的损失。为了克服困难,他选择的办法是一人负责多个角色,不仅包括卖钢琴,还有送货、调音等,在具体的做事中得到了客户的信任与认可。

“我当时相信,只要充分发挥22年工作期间里学到的所有技术,一定会被顾客认可。结果证明,真诚是获得客户认可的最好办法,不仅在韩国社区,在其他社区也得到了认可。”

在金先生的努力下,韩美钢琴店有非常多的回头客,而且很多是一代传一代的回头客,比如,昔日带着女儿拜访韩美钢琴店的妈妈,现在已变成奶奶带着孙子来店购买钢琴。

韩美钢琴店的顾客不只是韩国人,也有很多华人、越南、日本、白人顾客。金先生认为,拥有多样的客户群是因为身为老板,他亲自送货及调试,售后服务也会亲自服务到底。

金老板每月平均调音80~90次,有时还需要送货到其他州,忙起来真是不分昼夜。每周7天,从上午5点到下午8点,他的这段时间属于钢琴和客人。

“一个大家庭”

“韩美钢琴”成功的另一个秘密为,金先生不仅把工作人员当成自己的家人对待,对所有的顾客也当作自己的家人一样对待。

金老板讲,“当你把你的工作人员及顾客当成家人时,自然会提供最好最棒的。工作人员也会尽量减少费用,我也会给顾客提供物美价廉的钢琴。售后服务当然也是最用心的,这样我发现口碑还会传到全美,很多其他地区的客户也会找到我。”

对待客户就像对待自己的家人,客户也因此把金先生推荐给自己的亲朋好友。

据金先生讲,他有一位来自三藩的华人客户。客户要购买雅马哈“YAMAHA”的最新钢琴。但因“韩美钢琴”的零售范围只限在洛杉矶与橙县,所以只好拒绝。客户认为只要不跟雅马哈总部讲就没人会知道,就算金老板解释了原因,客户一再请求,但金老板还是没有同意。没想到的是,客户看到金老板的态度,反而更加信任他,随后便买走了一台二手钢琴。

面对未来 免费分享45年智慧

金老板有个记事本,记载着45年的智慧。这本记事本已发黄,可看出45年对钢琴的心血与热情。

“这45年,我只是一直往前冲,我想现在应该培养人才的时候了。我在计划选40名左右各种族裔的人,免费培训他们我在45年学到的所有的知识与诀窍。”

金老板提醒,时刻保持谦虚学习的态度才会学到更多的知识。金老板还讲,自己“不会只满足于‘钢琴匠人’称号,我希望成为带来开心与幸福的‘钢琴匠人’,

我当然也会向这个方向努力。”如此看来,在他的人生里真的没有“退休”二字。

新年之庆+乔迁之喜

钢琴购买大优惠

“韩美钢琴”店是经雅马哈YAMAHA授权的钢琴行,依照雅马哈公司规定,只有经其授权的琴行才可销售新雅马哈钢琴。

除雅马哈钢琴外,“韩美钢琴”店还有多品牌、多档次的全新和二手钢琴,满足不同顾客的需求。

因业务发展,“韩美钢琴”洛杉矶店于2月底迁址,欢迎新老顾客前来共享乔迁之喜,并享受更多折扣优惠。◇

韩美钢琴洛杉矶新店地址:

3170 W.Olympic Blvd.,Los Angeles, CA 90006

213-483-8949, 213-487-7330

中文热线:213-255-1422

韩美钢琴橙县地址:

7942 Garden Grove Blvd.,Garden Grove,CA 92841

714-891-5551, 714-891-6004

http://hanmipiano.com/

责任编辑:郑新

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