【大纪元2015年03月17日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）澳洲国民银行（NAB）被曝在过去的五年中，有750名客户接受了不合适的理财建议，银行已悄悄地支付了这些客户1000万～1500万澳元的赔偿金。
据澳洲金融观察报报导，国民银行行长索伯恩（Andrew Thorburn）承认国民银行存在着糟糕的理财建议，并已通知了受影响的客户。他还就该银行理财业需要审查整顿，并应推出更好的规划发表了意见。
索伯恩周一（16日）表示，在金融领域一直存在着“贪婪”和“欺骗”行为，但银行需要通过其内部系统和高管们的榜样作用，来解决这个问题。
索伯恩说国民银行正在改善其自动系统，以降低人为的错误和不当行为。“问题是我们怎样才能更好的扫描和识别预测的系统，以便我们能够理解获得的建议。我们需要做更多的投资。”
索伯恩说：“因为人就是人，人会犯错误，会有贪婪和欺骗，而我们不得不说，对这些事情是无法接受的。”
国民银行不仅强调要实现自动化，还宣布如果一名理财顾问的行为不称职，银行将会通知其所有的客户，并将审查这名不合格理财顾问的所有文件。
鉴于国民银行对客户投诉的处理太慢，该银行还拟将加强内部举报制度。索伯恩着重提出了企业文化在推动国民银行业绩表现方面的重要性，他还强调了在设定正确的行为榜样中，高级行业领导者所起的作用。
国民银行这一丑闻只是近年来金融业理财问题的一部分，显示了这一问题在金融界的系统性。联邦银行（CBA）、麦觉理私人理财（Macquarie Private Wealth）也都被曝光了理财丑闻。
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