【大纪元6月24日报导】（中央社记者陈淑芬台中24日电）中市1999服务专线，去年10大常客拨打5万多通，榜首拨打了2万多通，台中市府为资源效益，原10分钟免费，7月起将缩为5分钟。
台中市研考会今天表示，台中市民1999服务专线，自民国98年11月实施，采10分钟免付费措施，话务量节节高升，通讯费由市府买单，102年高达新台币830多万元，103年为770万元。
研考会表示，1999专线提供24小时全年无休的电话服务，包含咨询、陈情、申诉及通报派工，根据统计约平均1.5分钟，即能完成服务，但不少民众却利用1999专线重复检举、抱怨、谩骂，甚至故意找人聊天，长时间占线而影响民众来电权益。
研考会说，根据统计，1999专线的去年“10大常客”总通话量高达5万2000多通，其中第一名就打了2万多通，若以手机拨打来计费，专线拨打榜首花费通话费高达75万元，但来电内容却多半与市政无关，通话费用却由市府买单。
研考会表示，为让服务资源获更有效运用，台中市府将自今年7月1日起实施前5分钟免付费、5分钟后则由使用者自行负担，通话过程不会因此中断，民众仍可完整陈述、反映需求，市府将在施行3个月后，进行成效检讨。
