预测潮流 湾区老字号TileShop

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【大纪元2015年09月24日讯】(大纪元记者谭安圣荷西报导)要看一个企业成不成功,时间是很好的指标。湾区TileShop已有42年历史,在房地产火热的湾区,装修行业竞争激烈,经起时间的检验尤其不易。

TileShop共有3间展示店,其中位在San Jose的店面小巧精致,将当季最时尚的热销产品和未来的流行趋势,按照参观动线依序陈列在店内。在展示店后方,就是仓库,方便来到店里的客人随时取货。

库存庞大 管理细致

“我们的库存相当大,可以按照材质、切割形状、产地、颜色或系列来区分,现在你看到的仓库中,就有至少八千到一万笔库存。”TileShop副理John Darrah亲切地介绍。

在伯克利(Berkeley)总店的库存更大,空间规划井井有条,只要询问工作人员,就能找到实品样本。大库存,除了替客户节省时间外,目的在提供最多的选择,TileShop不仅有市面上的品牌,还有自行开发的独家产品。

不只紧跟潮流 还预测潮流

“良好的库存背后是良好的管理,因次我们对每个细节的规划把握得非常好。”John Darrah进一步说,正因为库存庞大,我们不能有屯货问题,所以紧密跟随潮流时尚是关键。他大胆地说:“我们不只紧跟潮流,还能预测未来的流行走向”。

图:灰色大理石地面,搭配花布沙发。(TileShop提供)
图:灰色大理石地面,搭配花布沙发。(TileShop提供)

TileShop还和多间高级手制工作室合作,中国客户热爱的关键字:“精致陶瓷”和“意大利手制”,消费者都可以轻易的从TileShop取得这些设计独家、质感非凡的高端商品。

图:白色大理石地面,搭配白色系家具。(TileShop提供)
图:白色大理石地面,搭配白色系家具。(TileShop提供)

库存控管得宜,消费者就不必担心买到过时的促销次等货。就像人潮多的餐厅,你不用怕吃到不新鲜的牛肉。

实际上TileShop的老板Carl Brodsky,本身就是从地砖的安装工程起家,因此在施工方面基础深厚,可以解决客户房屋的各种疑难杂症。“给客人最好的体验,就是解决他们的问题,我们不怕客户提出要求和难题,替客户解决问题更能凸显我们优势”,John Darrah说。

不分等级的满意销售模式

TileShop的销售对象,包括从工厂进口商品、零售商或是旅馆、酒店、办公室,但对每笔小额零售也十分重视。

图:仿旧的六角型地砖。(TileShop提供)
图:仿旧的六角型地砖。(TileShop提供)

面对小家庭等小客户,TileShop同样愿意积极地和设计师与装潢工人沟通,从室内设计到现场施工都能给予最专业的建议。

因此,TileShop提供的不只是卖东西,还有不分消费等级的整套服务。所以尽管他们的报价与零售商相同,有多次消费者还是选择TileShop。Carl Brodsky自信地表示:“即使只买一片瓷砖,也保证让您感到满意”。

爱护社区的TileShop

深入社区也是TileShop最引以为傲的经营秘方,伯克利总店不惜成本,整栋建筑采全太阳能板省电设计,也和伯克利区的堆肥处理计划合作。另外,TileShop参与了许多慈善计划和社区服务,包括提供北加州当地的学校教材和低收入保障房的建材。

TileShop
BERKELEY
地址1005 Harrison St.
Berkeley, CA 94710
电话510-525-4312

SAN JOSE
地址480 E. Brokaw Road
San Jose, CA 95112
电话408-436-8877

VAN NUYS
地址16216 Raymer St.
Van Nuys, CA 91406
电话818-994-9637

责任编辑:李曜宇

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