【大纪元2016年01月13日讯】（大纪元记者周恒英国报导）近日，西苏塞克斯郡的一名女医生惊讶的发现，自己的NatWest银行账户在八天的时间里被人盗走了19.4万镑，而且钱都被转移到同一家公司的账户上。
圣诞节前，克里斯汀•帕加诺（Kristin Pagano）用自己的银行卡在网络上给朋友买礼物，却意外发现银行卡被拒了。她觉得很奇怪，因为卡上的余额将近20万镑，买礼物绰绰有余。她以为这是因为银行的电脑系统出错了，于是第二天上午，她又试了一次，银行卡再次被拒。
这一次，她立刻给NatWest打电话询问，结果发现，在过去的七天里，她的银行账户被人几乎盗空，有多达19.4万镑被转移到一家名为Axicorp公司的账户上。
帕加诺是一名药剂咨询师。她说：“当我听说这个消息的时候，我又生气又担心，浑身发抖。我简直不能相信我所听到的。”她给NatWest的防欺诈部门打了电话，对方同意全额退款，并且赔偿给她500镑，但是这件事使她怀疑自己将来是否仍然把钱存在NatWest银行。
她表示，这件事之后，她仔细的检查了账户的交易记录，上面显示，小偷每次提走3,000至9,500镑，一共进行了32次转款，有时甚至一天取钱九次。她不能理解，银行怎么会无视如此明显的系统性盗窃行为。她说：“有这样的身份和地位的银行应该采取更多行动保护顾客不受到欺诈。当不同寻常的取款行为开始的时候，银行的打击欺诈部门就应该敲响警钟。”
她表示，自己同时还有一个Barclays的账户，与NatWest完全不同的是，当她的账户出现可疑交易的时候，Barclays都会给她发送手机短信询问这些交易是否经过她的同意。
英国媒体的报导披露，NatWest银行的反欺诈系统效率似乎不高。该银行的另一名储户表示，他的账户在一天时间里被盗走了7,450镑。
英国金融申诉服务Financial Ombudsman Service的统计也显示，针对NatWest的欺诈投诉比例是各银行中最高的。2015年上半年，这家银行接到的银行和信贷投诉数量也最多。NatWest的母公司苏格兰皇家银行表示，2015年1月至9月，该银行一共有近5,000名顾客遭遇网络银行欺诈。
责任编辑：周成
