小心!这九种网络社交失误会伤害你的信誉

张小清

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【大纪元2016年01月04日讯】(大纪元记者张小清编译报导)随着互联网的普及,我们大量的日常活动从与人直接接触转变成虚拟的网际活动,然而,我们的心态与举止所带来的正负效应,其实没有两样。近日,美国著名互联网从业者达拉‧布鲁斯坦(Darrah Brustein)在《创业家》(Entrepreneur)杂志网站刊文,罗列了网际交流时应规避的九种行为,考虑到东西方文化差异,特别可为华人读者提供借镜。

布鲁斯坦女士是“公平付款”(Equitable Payments)、“财务神童”(Finance Whiz Kids)等网站的创始人,长久以来,她被很多人称作“网络女皇”。布鲁斯坦表示:“我曾觉得这个名号带有侮辱性,因为许多人都觉得网络不是个好词。但我后来意识到,仅只是因为太多人在网上行为不得当,才败坏了网络的名声。”布鲁斯坦也在很多场对谈、演讲、研讨会中分享网络沟通之道。她认为,以下九种行为特别要小心,因为它们可能会助长网络的坏名声!

1. 没有征得同意。

网际沟通的一个重要作用在于,通过引介,能为他人开创有价值的人际关系。牵线搭桥的良好意愿没有问题。而我们会犯什么错误呢?作者认为,就是轻率地发送一封三方电邮;更糟糕的是,只是将第三个人的联络方式提供给收件方。这样,您和您的原始对话伙伴知道是怎么回事,可第三人在事前却不知情。

布鲁斯坦表示,在网上介绍两人认识之前,她更喜欢先采取一个步骤,就是打个电话或发封邮件向第三方做介绍,并征得其同意。这会让每一人都有所准备,便于实现“无缝对接”,更重要的是,让此举受到双方欢迎。

当然,有些情况下也不一定需要如此,特别是确信双方都会欢迎这种新联系,或者第三方已与你建立彼此非常信任的关系。在决定采取何种步骤时,不妨设身处地为第三方考虑,问问自己,“如果我收到一封事先不知情的电子邮件,让我和这个人连线,我会是什么样的感觉呢?”

2. 不跟进回馈。

一旦别人将你引介给了第三人,在向前推进的过程中,你的后续反应是很重要的,这样这件事才能划下句点。具体而言,最大的错误就是有人帮你做了引荐,而你却没有告诉对方事情后来进行得怎样。这不经意间给介绍人传递了一个信号,就是你不珍惜他的时间,或者你仅仅是利用了他的人缘。务必快速做个回馈,告诉对方后来联系得是否顺利,也向对方说声谢谢。

3. 结交损友。

在我们的孩提时期,父母往往很操心我们是否和“坏孩子”混在一起。一方面,“近朱者赤,近墨者黑”;另一方面,交际圈也会影响别人对你的看法。如果结交良师益友,不仅会增加声誉,也会受到好的影响;反之,若交友不当,他们不但拖我们下去,也会让他人疏远我们。所以网络交际中要注意做些清理保洁工作。

4. 回复太迟。

布鲁斯坦相信,如果24小时工作时间(约合三个工作日)之内,你都没有跟进,就表示你不关心对方,或把自己看得太重要了。大家都很忙,有各种事情需要兼顾。你的回信可以简单到什么程度呢?“我积压的事情太多,只想您知道,我看到了您的讯息。我会尽快与您联络,期待着我们早些连线!”

5. 自我为中心。

网络背上恶名的一个主要原因在于,不少人声称是在“联网”,其实只是围绕自己。在与人网上连线时,最好能转换为一种好奇的心态:问对方一些有意义的问题,并且认真倾听,从中你会有所收获,并找到与对方的连接点。记得经常询问自己怎么能帮到对方,而不指望有所回报。

6. 只向上攀缘。

网络交往中,有种心态并不少见,就是认为推进人际网络的唯一途径是结交地位高、有权势的人。和业界的资深人士交往当然可以,但不要忘了,结交各个方位的朋友都是有意义的,无妨他们位居下方、上方还是与你地位相当。

7. 低估他人的关系网络。

布鲁斯坦指出,当我们结识一个人,可以说,不只是在结交他个人,实际也在接触他背后的数百人——从社交媒体上就可以看到,一个人往往就联系着数百乃至数千人。对于这个人的社交圈来说,他就相当于一扇门,他的人脉多少会通过他的态度来认识你。不要因为你没有立竿见影看到对方的价值,就轻视或放弃了对方。

8. 没有兑现承诺。

这种失误会快速蚕食别人的信任感,继而降低你的信誉。如果你说今天迟些会回复对方的电子邮件,那就做到;如果你说你会赴晚宴,那就准时前去。

9. 拒绝网上交流。

作者透露,自己每个月要在三个城市主持与网络交际有关的研讨活动,每个活动都有数百人参加。经常有人对她说,自己不需要在网络上沟通。在布鲁斯坦看来,这就等于说你安于自己的圈子、筑起了一堵墙;也等于说,你永远不会需要网际的帮助,也没有想过要认识新朋友并帮到他们。局限性是显而易见的。

布鲁斯坦提及的这九个方面,从社交礼仪来看,实在是很有道理,如果在新的一年能着手完善,相信我们的善缘会越结越广。而作为来到海外不久的华人,如能在网络交际中调整心态、举止合宜、建立信誉,相信也会更快地融入西方主流社会。 @#

要塑造信誉、拓展社交圈,重视我们在网络社交中的心态及有关礼仪很关键。(Fotolia)
要塑造信誉、拓展社交圈,重视我们在网络社交中的心态及有关礼仪很关键。(Fotolia)

责任编辑:茉莉

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