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对安省大学或市级政府不满? 省民可投诉

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【大纪元2016年01月08日讯】(大纪元记者周行多伦多报导)任何省民如果对安省市级政府或安省大学有意见的话,现在可以向安省申诉专员(Ombudsman)投诉。

按公共部门及省议员问责制和透明度法案(Public Sector and MPP Accountability and Transparency Act, 2014),安省申诉专员从今年1月开始,接受省民对省内444个市政府及21家公立大学的投诉。2015年9月1日起,申诉专员已经开始接受对所有教育局的投诉。对于与申诉人无关的投诉,申诉专员可根据实际情况决定不做调查;申诉专员也可自行决定对某事启动调查。

需要投诉的人,可以直接在网站https://www.ombudsman.on.ca填写投诉表格,也可以通过电邮info@ombudsman.on.ca或电话1-800-263-1830提交投诉。

安省代理申诉专员芬利(Barbara Finlay)说:“我们期待着能帮助数以千计的人解决他们与各市政府及大学的问题,就像我们40年来处理省政府的问题那样。”

芬利称,需要增加处理对教育局、大学及市政府的投诉,在上世纪70年代就被提出了,在过去10年中,申诉专员推掉了针对市政府的投诉超过12,000宗、对大学的投诉超过450宗。从新法在2014年12月10日通过以来,“申诉专员收到了对市政府的投诉2,227宗、对大学的投诉70宗” 。

自去年9月1日起,申诉专员办公室已经处理了246宗针对教育局的投诉,大部分不需要启动正式调查。

现有机制没能解决问题才找省申诉专员

安省申诉专员办公室称,他们是省内申诉的最后一站,不论投诉是针对什么机构,“我们总是设法帮助投诉人通过现有的投诉机制解决问题”。在现有机制都不能解决问题时,该办公室才会介入。比如涉及教育的问题,可以先找教师、副校长或校长,不行的话去找教育局的相关主管,还不能解决问题的话,“欢迎你联系我们的办公室”。

按安省申诉专员办公室提供的信息,对于针对大学的投诉,他们可以提供帮助的范围包括财务援助、招生过程、学术申诉或学生服务等。

芬利说,他们鼓励市政府及大学加强各自处理投诉的机制。“我们的角色不是要代替他们的办公室,而是去保证他们做了该做的事,在他们做不到时才介入。”

多伦多市有自己的申诉专员,安省申诉专员不能干涉市申诉专员的工作,但可以处理其工作责任范围外的问题,比如涉及市议员或其他责任官员的事务,包括诚信专员(Integrity Commissioner)、说客登记官(Lobbyist Registrar)或审计长等;也可以查看影响多伦多市的系统性问题。不过,安省申诉专员办公室称,如果市政府设有诚信专员,他们会把有关投诉转介给其办公室。

安省申诉专员对市级警察或警务委员会没有管辖权,对警察服务的投诉,需要去找独立警务审查总监办公室(Office of the Independent Police Review Director)。◇

责任编辑:文芳

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