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Galaxy Note7退换货 还有6千支失联

三星宣布Galaxy Note7手机回收或换机 /三星官网
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【大纪元2016年10月12日讯】(大纪元记者徐翠玲台湾台北报导)三星宣布Galaxy Note7手机回收换机,国家通讯传播委员会(NCC)副主委翁柏宗12日表示,台湾售出新旧Note7共4万2千支,其中6千支已退货、3万支登记退换货,还有6千支没有连络上。已要求三星竭力透过各种管道通知Note7用户,他强调,消费者的安全最重要,不容忽视。

关于Note7后续处理,NCC已要求三星成立网页专区、加强宣传、组建专业人力持续处理到全案妥善终止等。另外,研拟用OTA软体更新方式,调降手机电池充电量,让用户没办法使用这款手机,就会办理退换货。除了三星外,也请电信公司主动通知,双管齐下才能召回全部Note7持有人换货。

翁柏宗表示,用户要全额退费或换机都可以,三星愿意主动回收。NCC也会请电信业者定期回报,有多少消费者跟他们接洽退换货,再跟三星资料比对,避免漏网之鱼。

责任编辑:吕美琪

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