南湾斯巴鲁车行Stevens Creek Subaru专访（二）

自动防撞自动矫正斯巴鲁Subaru安全之王

南湾最大斯巴鲁车行连续16年获奖优质服务

更新 2016-10-04 8:08 AM 人气 222

文｜王文旭

前文中Stevens Creek Subaru向读者介绍了，斯巴鲁（Subaru）车独特的拳击手（Boxer）水平对置发动机、全时四轮驱动和防撞系统等安全技术，使其在雪地性能评比中夺冠，并连续4年获奖。本文将向读者讲述她为湾区客人服务的故事和斯巴鲁的另两项先进技术。

前不久有一位66岁的老太太，美籍华人，来到车行。因年龄大，她想要买一部安全性高的车，听朋友说Subaru不错。但她并不熟悉此品牌，不清楚要选何种车型。

服务贴“心”到“家”想不满意都难

Stevens Creek Subaru的华人销售跟她介绍了Subaru每款车型，了解了她的生活中有几个人乘坐，平日开车都要去哪里，生活习惯喜好，还有对车的基本要求。老太太希望后备箱能自动开启，因年纪大，不想费力用手开和盖。

最初老太太想选一部小车，华人销售见她年龄大，身材肥胖，又考虑到方向盘距离她胸部所带来的压抑感，大一点的车型会更利于身心健康。最后在销售的推荐下，她选择了Forester的限量版。后备箱不仅能自动开关，且有记忆功能，可按客人高矮设定升起的高度，还有真皮座椅、电动天窗和盲点警示等功能。

取车的当天老人没有车，不能自己来车行，华人销售亲自开车去家里接她。老人很开心、满意，买车后第三天还专程来车行拜访。

类似上述客人的故事每天都在Stevens Creek Subaru车行发生着。车行多年获Stellar Care Award奖，此奖只颁给运营和服务最优异的Subaru经销商。自1999年起，Stevens Creek Subaru还连续16年获斯巴鲁圆桌会议主席奖（Subaru Chairman Roundtable）认证，表彰该车行在销售和客户满意度方面的卓越表现。

Stevens Creek Subaru由家族所有和经营，员工们在一起很随和、没有压力，公司给员工的销售指标也没有压力，公司致力于帮助顾客找到适合他们的车型，并提高顾客满意度。车行销售说：帮助别人是快乐的，顾客开心满意，就会推荐车行给亲朋好友。车行获得Cars.com的消费者评级最高分，在Yelp的评分也很高，一般的车行都让人紧张恐惧，车行的销售同事们希望顾客可以在简单轻松的环境里，找到他们真正需要的真正适合他们的车。

自动防撞保主人生命

Stevens Creek Subaru还介绍了Subaru著名的EyeSight安全系统，包括五项重要功能。一、根据道路交通状况自动加速减速，并保持与前车的合适行车间距。二、在行进时遇到前方车祸或刹车时，EyeSight会自动刹车，避免车祸发生。在车辆行驶中偏离车道或左右摇晃时，系统会发出三次警告，若人无反应，会自动矫正到本车道中。三、前方某处若已发生车祸，系统会提醒人注意。四、合适的定速巡航功能让人无需踩油门即可保持匀速行进，并根据前车速度自动调节本车行进速度。五、在倒车时后面若有障碍物会发出警告并强制刹车避免事故发生。