青松絮语:输了利润 赢了信誉

作者:青松

信誉才是最宝贵的财富。(fotolia)

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前天,在网上闲看,发现一款连衣裙,设计简洁高雅,但标价只有不到十块钱。我一开始以为布料一般,但是点进去细看,料子也不错,搞不懂卖家怎么会卖那么便宜。

之前在网上购物出现过类似情况,看着挺合算的东西,都付款了,结果卖家又不肯卖了,各种借口,让退掉订单。其实,大家都心知肚明,就是卖家经过衡量之后,觉得亏本,所以反悔了。

这次我看的裙子,价钱已经够便宜,而且这价钱还包含邮费。这么一算,裙子和白送一样啊。我进这家店铺看,所有的衣服没有包邮一说,都是要另付邮费的。很明显,这款衣服是店家在上传资讯时误点了包邮那一栏。

我一时兴起,直接下订单了,心想,卖家要么不发货,等着我主动要求退款,要么就给个什么借口,买卖不成。反正就是试试看,也没什么损失。这买卖要成了才奇怪呢,卖家是亏定了。

完成购物程式后,我就没再关心,毕竟从一开始就觉得这是闹着玩的。绝对是卖家误操作了,人家不会认栽的。结果,今天中午查询更新,发现卖家已经发货了。

我简直不敢相信,这怎么可能呢?卖家亏的不仅是件衣服,还要包邮费的。不过马上反应过来,这是个讲信用的卖家。他发现了自己误操作点了包邮的选项,但是有顾客已经下单,所以虽然亏了利润,还是遵守承诺给发货了。

对这位素未谋面的卖家,我心生敬佩。他完全可以像其他卖家一样,要么说明情况,让顾客补交费用,要么找个借口取消交易。但是,他选择讲信用

输了利润,却赢了信誉,而信誉才是最宝贵的财富。我自己都惭愧,不该明知道人家是误操作,还去下订单。不过,经过这次交易,我收藏了他家的店铺。既然店主是个讲信用的君子,那他家的东西我信得过,以后一定多光顾。其实,做买卖的,靠的不就是顾客的信任与支持吗?我们最信任的,便是这种一诺千金的人。@

 

责任编辑:方远

 

 

 

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